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营口银行作为一家中小型银行,成立17年以来,始终坚持“中小企业伙伴银行”的市场定位,将“致广大,尽精微”作为核心价值观,坚持差异化、特色化、精细化道路,追求质量、效益、规模、结构协调发展,伴随区域经济腾飞创造了令人瞩目的业绩,走出了一条低风险、快增长、后劲足的又好又快发展之路。 随着近年来利率市场化的冲击,银行利差逐渐缩小,盈利能力受到挑战,中小企业客户已成为众多银行的目标客户,面对如此激烈的竞争。亟需激活各种有效资源的活力,尤其坚守中小企业为核心,下沉服务抢占微小企业市场,同时坚持城乡结合路线,将金融服务延伸到乡镇地区,产品定位要坚持特色化发展,加快产品创新快、周期短,对市场的敏感性强的产品。 本文以营口银行哈尔滨分行为例,通过文献研究、比较分析等方法,对国内外现阶段的经营策略现状进行简要分析,并结合营口银行哈尔滨分行自身的发展,借鉴其他城市商业银行的经验,找到自身在经营策略实行方面存在的分校渠道构成不合理,网点收益不高、产品无特色、服务水平不足等问题,对旧有的经营策略进行建立。 在经营策略构建上,综合考虑CRM客户关系管理、价格、产品、渠道等营销策略的综合使用,其中产品策略以小企业模块化产品为主,特色鲜明,“一比一率”的灵活定价,紧贴式服务与管理、紧密型银企共同利益关系;价格策略的制定上,更加考虑客户的综合效益。服务策略是倡导用心服务、全员营销、团队合作、有效沟通。渠道策略上充分调动终端式营销,助力网点走上零售营销转型之路。促销策略是在原有的宣传基础上加大公共关系促销。绩效策略则是在构建事业部的基础上,将分行整体的营销战略充分传导至各部门及岗位,并分解成各项可完成的任务。 论文将指导、反馈、控制贯穿于营销策略构建的全过程,体现了的模块化产品设计理论的应用、以及营销渠道的多元化理论应用,论文的研究有助于营口银行哈尔滨分行加强营销的系统化管理,提高市场竞争力。