随着“中国电信、中国移动、中国联通”三足鼎立时代的到来,具备全业务运营资质的三家电信运营商从此步入了竞争白热化的局面。政企客户是中国电信广西公司的战略客户群,同时也是其它电信运营商竞争的焦点。大力拓展政企客户市场,以优质完美的服务营销策略深挖政企客户通信潜力,满足政企客户群的通信需求是我国社会信息化大发展的需求和提高企业经营效益的有效途径。三大运营商都拥有同质通信核心产品,除了暂时各网络规模上的差异之外,其提供的核心服务产品在成本上都是相近的。所以说,唯有以客户需求为导向,建立高水平的服务营销体系,才能在稳守原有政企客户市场的基础上不断开拓新局面。研究依据服务营销理念,通过与传统营销思路进一步的对比,并且根据中国电信广西公司目前拥有的产品特性和市场特征,对中国移动广西公司、中国联通广西公司也进行了详细的分析,进而提出服务营销组合策略优化建议。分析过程采用了SWOT分析法,对中国电信广西公司的优势和劣势,面临的挑战和机遇进行了实地的调研总结和数据搜集,为研究的科学根据奠定了应用基础。通过服务营销与传统市场营销的对比,根据服务营销组合策略,在第五章逐一提出策略修正建议。