伴随云计算、大数据以及边缘计算等新兴IT技术的不断发展,相比于电信运营商的地推渠道、友商渠道供应商渠道以及政企高校等传统渠道领域,互联网公司的线上渠道的具有资产轻、端到端、规模化、一体化等特点,能够运用互联网技术不断发展渠道优势。为了避免电信运营商沦为数据管道,电信运营商正在不断加强电子渠道以及相关配套领域的建设,同时也在进一步契合移动用户的多样化渠道需求,反哺电子渠道的建设。从2012年以来,电信运营商对于电子渠道的建设规模不断扩大,如此大规模、高并发的电子渠道支撑离不开平台化的电子支撑能力以及整体项目的风险控制。从项目风险管理的角度来说,国内运营商大多执行的传统项目管理体系,引入新兴项目风险管理体系较晚,这就造成了各省、各地市以及集团三者之间的电子运营渠道支撑系统各自为政,缺乏统一规划,无法形成渠道优势的凝聚力。因此,从项目风险管理角度出发,打造一种集约化、平台化的电子渠道运营平台显得尤为重要。本文以IT与运营支撑领域的电子渠道运营支撑平台项目为切入点,对其所涉及的平台化项目的安全保障技术风险、硬件风险、人力资源风险、项目管理风险进行分析与研究,并给出相应风险管控对策。本文首先对项目风险管理相关概念及理论进行了梳理;进而结合风险识别、风险分析的原则对该项目中的安全保障技术风险、硬件风险、人力资源风险、管理风险四大风险点进行了深入剖析;在此基础上,对安全保障技术风险、硬件风险、人力资源风险、管理风险进行风险控制策略的制定,提出了有针对性的风险控制措施。