根据2010年全国人口普查数据,中国流动人口约有2亿6千万,其中近四分之一为15-24岁的青年,由此引发的青年流动人口生殖健康问题,已变得越来越突出。早在2007年,中华人民共和国国务院就在人口与计划生育政策中提出,要把“改善流动青年的生殖健康和权利”作为统筹解决人口问题的一部分。因此,本课题展开针对青年流动人口的生殖健康问题研究,体现出重要的理论研究和实际应用价值。本研究的主要内容侧重于两方面:其一,构建青年流动人口生殖健康服务评价体系;其二,利用评价体系开展实证研究。本研究基于关键概念和顾客满意度理论、系统理论和绩效评价理论的梳理,通过文献分析和两轮德尔菲专家咨询法,以及运用百分比法确定权重,构建了以支持、过程、和结果三个维度为主的绩效指标,共涉及一级指标3个,二级指标9个,三级指标33个。利用评价指标体系及拟定的信息采集表,在重庆市典型抽样,渝中区、江北区和南岸区(重庆市经济和社会发展水平靠前,流动人口分别达320万、400万和239万[1],GDP分别达840.2亿、554.86亿、532.03亿元)开展实证研究。利用问卷、观察、访谈等方法开展实地研究,并对各区33个末端指标进行得分计算,依据二级指标的分类维度寻找三区得分差异及其影响因素。最终总结了各区在青年流动人口生殖健康服务提供中,依托国内外项目有效提高服务质量、以适应青年流动人口服务需求为出发点开展特色服务等好的经验;也提出了对青年流动人口生殖健康服务支持力度较小、服务流程尚不规范化、服务方式尚不人性化等不足之处,并针对存在的问题提出了应创新服务观念、优化服务队伍等具体对策建议。