近年来,随着市场竞争的加剧,使企业聚焦自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。在此背景下,提供IT服务人员外包的企业应运而生,蓬勃发展。但与此同时,IT服务外包人员离职率却是居高不下。如何在IT外包服务迅猛发展、人才缺口大的大好行情下,降低IT企业外包人员的高离职率是A企业面临的一个亟待解决的问题。本研究以A软件企业人员外包实践为案例,针对A企业内部存在的员工归属感差、流动性和离职率偏高、忠诚度和工作满意度偏低的现象,通过分析和研究国内外离职的相关理论和文献资料,结合A软件外包公司人力资源管理的现状,分析出IT外包员工离职的主要因素,并采取有针对性的离职对策进行有效地预防和控制。作者完成的主要工作如下:(1)通过文献分析法、访谈法、历年离职情况分析法对A企业IT外包人员工作现状与离职率进行调研分析,形成调查问卷。(2)通过问卷调查法、因子分析法对影响A企业IT外包人员离职的因素提取和分析,并对问卷数据进行描述性统计分析、问卷信度分析、问卷效度分析。(3)采用适合于A企业IT外包人员的管理策略进行管理,总结出一整套切实可行的规避离职风险的解决方案,以减少A企业IT外包人员的流失。(4)最后,对研究成果有效性进行一定程度的验证。本文针对A企IT外包人员高离职率问题给出的建议性解决方案,不仅为A企业采取措施降低IT外包人员的离职倾向提供理论指导,同时也为同行业企业应对外包技术人员离职丰富了解决方案,最终使企业树立良好口碑的同时,良性发展。