保险业怎样“以客户为中心”

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近日,笔者读了《下一个倒下的会不会是华为》一书,深切感受到华为“以客户为中心”的核心价值观。$$ “以客户为中心”几乎是每个企业的共同愿景和一致追求。可为什么要“以客户为中心”?怎样“以客户为中心”?每个员工、每个岗位如何做到“以客户为中心”?却很少有企?
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