在当前的信息产业发展中，技术创新速度越来越快，用户需求与市场不断变化，企业需要应对的挑战大大增加，也给管理带来了很多问题。随着2008年C网割接工作的完成，某通信公司的营销工作遇到了新的挑战，同时需要在最短的时间内建成一个强大而有力的营销支撑运营系统。在这个背景下，公司通过科学调研，决定以外包形式在原有系统的基础上，开展新一代营销支撑系统的研发工作。笔者结合该公司实际现况及项目需要达到的最终效果，进行了有针对性的分析和探索，并选择运用最新IM即时通讯软件、软件开发技术、数据库管理技术，利用成熟的项目管理软件等工具，实现了项目管理与软件开发过程的信息化，有效地降低了项目实施风险。论文通过研究软件开发项目管理的理论体系，结合实际项目实施过程的流程和遇到的问题，诠释了通过运用项目管理理论体系的研究成果，指导类似支撑类软件开发项目的管理运营。在论文中，从项目管理理论角度，对软件开发项目管理过程中的进度管理、风险管理、质量控制和沟通管理等方法论进行了研究；并着重对项目的进度管理、沟通管理和风险管理等关键节点提出了对案例的实际优化，有效地提高了管理运行水平，控制项目风险，把握项目进度。最终，该软件系统成功上线并取得了较好的效果，项目成果获得省市的认可并多次获奖。