当前,随着银行服务外包业务不断发展,ATM托管服务已经逐步成为金融服务中的重要组成部分,尤其对于离行式ATM(远离其银行网点的ATM),因地理位置分布广,管理复杂,维护成本高,越来越多的银行将其外包给专业公司进行管理,而将主要精力放在银行的核心业务(贷款,存款)上。为了实现规范化ATM托管服务的作业流程,减少人工手工工作量,提供的分配任务模式及对任务执行实现全程监控,设计开发了该ATM服务管理系统。该管理系统主要为用户提供在ATM托管服务中的任务管理、安全监督、和数据分析等功能。计划员主要运用任务管理实现对任务的自动化分配,资源的调整等。清机人员主要用系统进行任务下载与结果汇报。管理人员主要运用监控对任务的执行情况进行监控。数据分析功能主要对企业的基本营运数据进行加工整理,为管理者提供图表化的运营状况数据,为企业的管理决策提供依据。系统运用面向对象的方法和目前流行的J2EE技术进行设计和实现。提出了一种基于J2EE技术架构的解决方案。该系统Web子系统采用了B/S的三层次架构,利用Struts、Spring和Hiberante快速开发框架进行实现,PDA客户端采用GPRS来与PDA通信模块建立Tcp连接以及报文收发。详细分析了ATM服务管理系统的Web子系统的表现层、业务逻辑层和数据数据访问层以及系统的PDA通信模块的设计。最后给出了该管理系统的具体实现以及测试结构,并对未来的发展提出了思考方向。