基于solr搜索引擎的问吧系统的设计与实现

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本文实现的问吧系统是一个集提问、回答、搜索为一体的玩家之间互动学习解决问题的系统。作为网络游戏运营公司,公司的客服系统每天通过电话、邮件、传真等方式接收成千上万的case(玩家的问题),客服人员的压力非常大,公司开发该系统的主要目标就是:当玩家在游戏中或在接受公司提供的其他服务过程中遇到各种问题时,玩家只需打开浏览器,通过该问吧系统提问或者搜索类似问题的解决方法,就可以及时轻松地得到答案;玩家也可以通过回答问题来帮助其他玩家,同时玩家也可以得到一定的奖励,即提高了玩家满意度,也降低了客服人员的服务压力。问吧系统的功能实现采用ASP.NET MVC框架来实现,问题和答案的索引建立与查询功能是基于Solr搜索服务实现的。ASP.NET MVC框架把一个Web应用的组成分解为了三个部件:Model(模型)、View(视图)和Controller(控制器)。视图部件从模型部件获取数据信息展示给用户,相同的数据信息可以使用不同的视图来显示;控制器部件处理用户与软件的交互操作,处理用户的请求,把处理结果反馈给模型,同时控制模型由视图来显示;模型封装了问题的核心数据、逻辑和功能的计算关系,独立于具体的视图。视图与控制器与模型之间的任务分离,使复杂项目更加容易维护,而且在团队开发模式下使得分工更容易。Solr是基于Lucene的搜索应用服务,Solr提供了DataImportHandler类(简称DIH)2种方式(全部导入,批量导入)以可配置的形式从数据库中获取问题与答案导入Solr服务,然后由MmSeg4j经过过滤与分词操作建立索引。Solrnet作为Solr针对C#的客户端,封装了调用Solr的所有请求操作,我们只需要通过面向对象的方式调用Solrnet就可以实现我们的搜索功能了。
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