随着物业管理需求的增大,人们越来越需要一种能贴近生活、方便快捷、人性化的物业管理服务,但由于现阶段物业管理存在管理技术水平低、管理方式陈旧,整体从业人员水平教低,相应的标准太少,从而造成小区物业管理成本高、工作效益低、服务质量差。同时物业公司管理正从单项目向集团化发展,正从管理型向经营型发展,对物业公司的管理,提出了更高的要求.为提升小区物业管理的技术水平和更新管理理念,提高物业管理工作的效率和质量,降低物业管理成本,本课题结合我国小区物业管理的发展趋势、小区物业管理的工作特点以及物业管理的实际需要,采用面向对象的分析方法与结构化的设计方法,使用Java开发语言及SQL Server 2000数据库管理系统,运用J2EE体系下的Servlet/JSP技术,开发了一个具有住户信息管理、收费信息管理、投诉信息管理、报修管理等业务的小区物业管理系统。通过测试与运行,该系统使用效果良好,具有界面美观、操作方便、功能完善、符合网络化要求下的物业管理等特点,能够满足企业需求,适用于中小物业管理企业。通过本软件可以进行的管理项目如住户物业收费管理、收费台帐管理、住户物业收费统计报表、住户物业收费欠费统计报表、物业收费项目管理、楼宇单元资料管理、住户资料管理、住户投诉管理、住户报修管理、物业设备维修管理、物业计量仪表管理,所有的管理都有对应得报表和数据统计报表生成供用户打印出来.本论文根据软件工程中的瀑布开发模式,从开发背景、相关技术简介、系统需求分析、系统设计、系统实现以及系统测试与运行等方面阐述小区物业管理系统的设计与开发全过程。