随着我国金融市场的全面开放和利率市场化进程的不断加快，中国银行为取得市场竞争优势，适应瞬息万变的市场环境，需要加快自身业务对于市场需求的相应，需要不断完善和改进自身的信息科技(IT)管理系统，因此，IT综合管理系统的设计、优化和管理就成为中国银行参与金融市场竞争的重要手段。　　作者在大型国有银行信息科技部部从事管理工作多年，同时对计算机技术如何应用于银行管理实务长期关注，目睹银行流程管理改革的重要性与迫切性，因而对工作流技术如何应用于银行流程管理进行了研究，作为总负责人，领导了信息科技综合管理系统的开发和推广工作。　　从技术的角度，工作流涉及许多相关领域，包括开发语言、数据库、Internet/Intranet、应用服务器、建模、事务处理、结构式分析。技术难点包括模型构造、事务处理、工作流引擎。本研究采用Java技术，结合关系型数据库技术，遵循WFMC标准进行开发和设计。　　从管理的角度，本文从实际出发，综合银行信息科技管理工作的战略规划、组织结构、人力资源管理，研究了流程管理从何处出发、涉及哪些关键点、以及如何开展。　　从实验的角度，本课题以中国银行信息科技管理中涉及到的资金计划管理、固定资产管理、应用项目管理、区域信息中心和测试、开发中心管理为例，实际布署和实施了工作流软件。本文将依据实验的过程和结论，分析论述工作流技术与实际业务结合的方法。