集装箱班轮运输是当下世界物流运输的重要组成部分。然而经历过辉煌的班轮运输市场如今却萎靡不振。2015年受运力持续扩张影响,供过于求局面加剧,运价出现大幅下跌,加之货主加强联盟,不断对班轮公司施压,班轮公司营运面临压力增大。集装箱班轮公司通过班轮联盟,舱位共享协议优化运输网络,控制运力以获得经济效益的方式显得黔驴技穷,必须有新的模式创新来脱颖而出。随着互联网的发展,以及移动互联网的普及,航运电商化模式成为未来集运行业热点,在持续低迷的航运业引起了不小的波澜。互联网+航运的方式必定会引领各大船公司进行改革,提升自己的竞争力来获得市场认可。因此,为了贴合航运电商平台的构建,传统的航运业务流程必须通过优化设计来满足互联网思维,为客户带来更好的服务体验。在上述背景下,本人综合分析了现阶段航运电商平台与发展模式现状,结合CMA自身新航运电商平台,对过去的传统业务流程进行重新设计,实现了新业务流程下整个集装箱班轮运输活动圈的效率提升,为客户带来更精准,便利,快捷的使用体验,增加CMA在航运界的综合竞争力,得到市场认可。归纳起来,本人的研究主要作了如下工作：从整个运输圈出发,分析了传统的商务沟通环节、文件工作环节、箱子操作环节以及物流运送环节在整个运输圈内是如何进行活动,并以此发现在传统的业务流程下各环节之间存在的问题。基于CMA新互联网平台下,重新优化改进运输圈的各个环节。依然从商务沟通、文件工作、箱子操作及物流运四个大方向入手,对一些交错的流程进行优化,通过互联网,把过去传统人工的操作方法转化为互联网数据的传输,提高效率,发掘新的步骤模式。基于CMA新互联网平台下,对优化后的业务流程进行分析比较,由KPI指标数据入手,实现对优化后流程的跟踪评价,完善优化的方案并大力向市场推广,以便提高CMA的服务质量以及拉拢市场。