2015年国家推行“互联网+”计划,互联网赋能各行各业,推进各产业创新升级;2017年,国家推行深化供给侧结构性改革政策,明确指出推进中小微商户信息化建设。截止2018年,全国中小微商户总人数已达8000万之多,大多数中小微商户存在经营管理不完善、理念落后、模式陈旧、信息化程度低的问题。随着信息技术的迅速推进,通过互联网技术赋能中小微商户,为中小微经营者提供高效经营管理工具和先进经营管理理念与技术,成为中小微商户增收和提升经营管理效率的有效途径。本文通过调查研究,了解到中小微商户在经营过程中存在的困难、管理不善的环节、低效率经营模式及经营者本身素质缺失的问题。结合服务设计的理论与方法,重新解构中小微商户经营发展过程中存在的困难和问题,规划创新型经营发展的策略和模式。通过互联网技术为商户提供高效科学的信息化经营管理工具、传达先进经营管理理念,最终达到赋能中小微商户的目的,帮助中小微商户实现经营管理升级。本文第一章为绪论,详细介绍中小微商户经营发展问题的研究背景和意义。第二章调查研究了目前影响中小微商户发展的各方面因素,并作为赋能平台设计的依据。第三章探索了运用服务设计理论解决赋能平台设计问题的方法,为问题的解决提出了理论基础。第四章用服务设计的方法研究中小微商户具体经营问题,并提出赋能策略。第五章是赋能策略的实际实践。第六章对论文研究课题做出结论和展望。