20世纪90年代以前,中国零售市场长期保持着百货商场一统天下的单一格局。改革开放以后,随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧,大型连锁百货超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快速发展,成为中国零售业规模扩大的主要动力。但是,中国零售企业的管理主要依赖的还是传统管理方式和方法,缺乏准确的战略定位,缺乏创新能力、营销能力弱等。FM商场是一家大中型的综合百货商场,商品组合、营销策略等方面,标准化管理不足,与国际顶尖零售企业差距较大。在硬件亟待完善的情况下,先从提升软件入手,特别是做好营销战略,提升市场份额,是缩小差距,促进企业发展重要的一环。故以FM商场(简称“商场”,下同)为研究样本,重在商场营销战略,做一剖析,提出对策。本文第一章根据中国零售行业的竞争态势,提出了本论文研究的背景、目的及意义,然后给出了研究内容和思路,对研究的技术路线做出了说明。第二章对研究营销战略中的大量相关理论综述进行了梳理,重点介绍了营销战略的涵义、战略分析工具----SWOT分析法以及波特五力模型分析。第三章从宏观环境及行业环境两大外部环境进行了分析,宏观环境分析主要介绍了政治法律、经济、社会文化、技术环境；行业环境主要介绍了行业整体发展以及行业五力分析：包括消费者、供应商、新进入者、替代品以及同行竞争对手间的竞争状况分析。第四章主要是对商场的内部环境进行了分析：首先介绍了商场的基本情况,包括商场目前的运营状况及营销状况；然后对商场内部资源进行了分析。第五章根据商场外部的机会和威胁,以及商场内部的优势和劣势,建立了SWOT战略分析矩阵,确定了商场的营销战略及营销战略下的策略组合。第六章主要是从企业文化、人才资源、信息管理及风险管理几个角度,阐述了商场营销战略顺利实施的保障措施。