知识管理的蓬勃发展,使得企业更加重视对客户知识资源的挖掘和利用,通过知识的杠杆作用提升自身的竞争力,以获得持续的竞争优势。客户知识管理能力测评是通过一定的分析方法,构建测评体系,来对企业的客户知识管理系统进行评价,以研究企业的客户知识管理系统实施的效果。本文借鉴前人的研究成果,根据前人的理论研究,设计出客户知识管理能力测评体系,研究运用AHP对企业客户知识管理能力进行评价的方法。论文分为六个部分。第一部分,阐述论文的研究背景和研究意义,介绍论文的研究内容、研究方法及研究思路；第二部分,综述客户知识管理的体系、客户知识管理能力研究的现状和研究思路,以及客户知识管理能力测评的研究方法；第三部分和第四部分是文章的核心部分,确定将客户知识管理能力分为技术能力维度和非技术能力维度两个主要研究方向,在这两个维度的基础上,描述了客户知识管理能力关键要素筛选的原则,及关键要素识别过程,设计基于AHP的客户知识管理能力测评体系,运用AHP确定关键要素权重,得出企业客户知识管理能力分数；第五部分,以CLSY公司作为研究对象做出案例分析,对该企业客户知识管理能力进行评价；第六部分,提出论文的主要结论、创新和不足以及今后的研究方向和思路。