随着我国全面推进金融体制改革,利率市场化快速运行,在金融脱媒、互联网金融、资本监管等多因素的共同作用下,商业银行整体结构正在发生前所未有的变化。国有大型商业银行先后上市,股份制商业银行迅猛发展,实力雄厚的外资银行不断进入金融市场,这都导致了我国银行业的开放度和市场化进程进一步提高,各商业银行之间的竞争日益激烈。与此同时,面对国内经济的持续增长,国民生活水平的不断提高,我国商业银行日益意识到发展个人贷款业务的重要性。个人贷款业务作为银行的重要资产业务,由于其盈利性强、风险相对分散、利润相对稳定等优势,已经成为各商业银行的支柱业务,是同业竞争的新战场。A银行拥有优秀的品牌形象和覆盖全球的运营网络,拥有一定的业务基础。但是A银行天津分行长期以来更加重视公司业务,相对轻视零售业务,这对个人贷款业务的发展产生了一定的阻碍。面对宏观政策的调整,经济环境的变化,A银行天津分行需要审时度势,根据自身特点,制定适合自身的发展策略和措施,提高行业竞争力。在这一背景下,本文以A银行天津分行的个人贷款业务发展为研究对象,主要分为四个部分。首先,通过文献研究法,了解国内外的研究现状;其次,通过对A银行天津分行个人贷款业务的基本数据分析,提出业务发展中存在的问题,并分析问题成因;然后,运用PEST分析法、波特五力模型以及SWOT分析法相结合,从该行的内外部环境分析入手,找出A银行天津分行在个人贷款业务上方面的优势、劣势、机会、威胁,运用层次分析法(AHP方法)对A银行天津分行个人贷款业务的SWOT模型进行定量分析,选取该行的竞争战略;最后,在前文分析的基础上,从市场营销、个人贷款业务处理流程优化及风险管理等方面,对A银行天津分行个人贷款业务提出具体的发展策略。