近年来,上海国际保险中心建设大步向前,取得令人瞩目的成就。不仅为上海创新驱动发展、经济转型升级增添了新动能,也为进一步做大做强上海保险业打下了良好的基础。2015年民生保险总公司从北京迁址上海陆家嘴,民生保险公益基金会正式成立,民生保险上海分公司背靠集团、总公司资源优势,积极响应国家“十三五”计划,将上海建设成国际金融中心,建设上海国际保险中心,创新发展保险行业的号召。面对市场环境的变化,客户的需求逐渐多元细分,结合公司五年战略发展,民生保险上海分公司积极面对市场变革,以提升市场份额为目标,提出公益+保险的通过社区公益服务带动保险份额增长的公司策略,本文在对民生保险社区市场的战略部署的基础上,针对家庭人身保险细分市场,制定了相关营销策略。目前民生保险上海分公司主要问题在于公司提出的公益+保险的社区营销策略缺乏行之有效的具体举措。因此,本文主要结合民生保险社区营销的营销思路,以市场细分理论、4C营销理论、4I营销理论、生命周期理论为基础,通过PEST、SWOT分析结果作为公司战略选择依据,指出民生上分在市场营销策略上的问题。通过细分市场定位和选择,结合现有民生保险上海分公司优势,在公司社区市场战略基础上,确定了细分市场客户群体,制定了详细的营销策略,以上海社区家庭为目标营销对象,包括宣传、渠道、产品、定价、运营、促销策略组合。同时,搭配相应的保障措施,对营销队伍制定丰富的激励方案、建设专业的招募渠道和线上平台,以NBS销售流程体系为运营核心,开展上海市社区家庭寿险市场的拓展,并打造专业、年轻的社区营销人员和社区综合服务平台,通过创新营销模式,开拓社区市场,实现民生上分在上海市寿险市场份额的提升。