企业社会责任运动在世界范围内蓬勃发展，我国企业界和理论界也日益重视企业社会责任。但怎样认识企业社会责任，如何实施社会责任管理是摆在中国企业面前的现实问题。　　起源于美国的“全面责任管理”是一种企业社会责任管理方法，世界领先公司成功推行全面责任管理后所带来的显著改善表明它能够将企业社会责任、责任运营、可持续发展和透明原则融入企业战略与运营实践。近几年有一些中国企业试图建立企业社会责任管理体系，但是取得成功的却很少。大多数企业的实施过程到最后都陷入纸上谈兵的“文本主义”甚至海市蜃楼的“概念主义”的尴尬境地，为什么在世界领先公司取得了巨大成功的被称为“企业长寿灵丹妙药”的企业社会责任管理方法在中国的土地上就不能开花结果呢？　　本文研究主要采用了实地调查、文献研究和试点实践法，就如何运用“全面责任管理”理论，提高企业社会责任管理水平，进行详尽探讨。文章在回顾全面责任管理理论的基础上，详细分析无锡供电公司社会责任管理的现状，设计了无锡供电公司全面责任管理规划和实施建议，在实施一年半时间后，进行了初步成效的总结，并分析了无锡供电公司在实施全面责任管理过程中取得的经验和教训，全面展示全面责任管理在无锡供电公司的推行过程。　　全面责任管理是一项理论上非常浅显易懂而实际操作上又非常注重技巧的企业社会责任管理方法，本文作者吴福顺是无锡供电公司全面责任管理先进性试点项目的咨询团队负责人，因此本文的介绍主要关注的是对实际做法的展现，希望能给有关的企业和管理人员以实际操作上的借鉴和帮助。