随着网络技术的发展,人们对SNS(Social Networking Service)社会化网络服务的应用也逐渐普及到生活的各个角落,从日常的购物到旅游、社交几乎都有SNS的身影。我们的在线时间比任何时候都长,在线交际已经成为网络时代新的体验。为了满足用户的极大需求,各大网络公司的社区产品也是层出不穷,比较流行的有Face book、人人网、开心网、豆瓣等等,这其中包括了各种类型的SNS产品,虽然种类繁多但是它们都应用并且验证了美国心理学家米尔格朗的“六度分隔”理论,是基于人们“关系链”的理论。现实中的人们利用网络中的关系链,组成自己的社交圈子。这种以社会关系为基础组成的网络,首先是自我存在,然后是自我表达、自我展示,最后是互动分享,极大提高了人们的交际积极性。在SNS产品中,信息从与自己最密切的“一度关系”,通过传播、分享逐步扩展到“六度关系”,并构建起立体网络。在这个立体网络中,存在着无数条关系链,我们可以相互交流。本文的创新点在于将社会学和SNS中的关系链相结合,从用户的需求出发对关系链的节点、用户、关系等方面进行扩展研究。论文从用户搜索、用户推荐、关系挖掘、关系维护、内容聚合等方面入手,提高用户的黏性。在需求分析方面借鉴了用户研究领域的方法:用户访谈、角色构建等,并运用马斯洛层次需求理论对用户的需求进行分析归纳。论文以上海我友网的SNS朋友社区项目为载体,对论文所涉及的理论模型进行了验证,通过挖掘用户需求,分析用户需求层次,建立用户交流平台。