“服务经济”席卷全球宣告了世界服务业与制造业融合的趋势和制造业所正在经历的转变;《中国制造2025》表明中国振兴服务业的重要性毋庸置疑。在“一切产品都是服务”的今天,围绕顾客参与、以顾客为中心的服务提供越来越成为企业实现差异化的重要途径,因此传统制造企业要转型,服务创新不容小觑。企业在实现服务创新过程中必然需要外界的支持和合作,知识作为构建企业不可替代竞争力的唯一源泉,其获取、吸收和利用重要性不言而喻。而在此过程中,企业间知识距离将影响双方互动和知识活动的每一环节,最终影响企业服务创新效率效果。但反观现有服务创新研究,大多围绕企业内部因素和环境动荡性,少有研究对企业间知识流动展开研究,从知识距离和知识创造入手的则更为稀缺。本文在现有知识距离研究的基础上,从挖掘知识内涵入手,在前人研究基础上将知识距离划分为信息距离、经验距离和价值观距离,就三种不同的知识距离如何影响知识创造、进而影响服务化制造企业服务创新展开实证研究,通过网络和线下方式发放调查问卷,并利用SPSS、EXCEL和AMOS软件工具对数据进行处理,并验证假设,得出结论,以期对服务化制造企业及其他企业提供借鉴参考。研究结果表明:(1)企业间信息距离和服务创新之间呈正相关关系,即企业间信息库和相互传递的信息在内容和结构上差距越大,对企业的服务创新正向作用越大。(2)企业间价值观距离和服务创新之间呈负相关关系,即涉及到企业较为原则性的价值观时,当企业双方价值观距离增大,双方分歧增大,不利于企业与外部企业互动,进而会对服务创新造成不利影响。(3)企业间知识创造能够客观完成显隐性知识的相互转化和重新配置,产生新的知识。制造企业知识库不断扩大,知识管理能力增强,进而对服务创新产生正向影响。(4)企业间信息距离和企业间知识创造之间呈正相关关系。即企业间知识距离扩大时,有利于双方意见碰撞,产生新的知识。(5)适量的经验类知识能够有效提升知识创造效率和效果,激发新的知识产生,但当经验类知识过量时则会因为双方距离过大产生负面影响(6)企业间价值观距离和企业间知识创造之间呈负相关关系。