2018年全球经济增速趋缓,中美贸易战持续,中国市场的跨国物流企业的大客户营销面临着外部政策、同行业激烈竞争和大客户消费变化的严峻考验。在这样的研究背景下,F公司自身传统的粗放型大客户营销策略已不适应复杂多变的环境。本论文的研究目的旨在完善F公司的大客户营销策略,提升企业竞争力。在研究方法上采用了文献研究法、访谈调查法和案例研究法。本论文总体研究思路可概括成三个部分:首先,依据F公司的大客户营销所处的中国市场,进行物流行业现状与竞争环境分析。其次,把获取的现有研究与F公司大客户营销现状分析相结合,形成个性化的营销调研与诊断,明晰F公司大客户营销存在的主要问题。最后,着重从客户关系营销和差异化营销两个角度,尝试实施具体的完善对策;相应地提出有创新性的技术和团队层面的保障措施。由此,作者的研究结论发现了F公司大客户营销主要问题所在,并结合客户关系营销和差异化营销理论,提出了相应的完善对策和实施保障;获得的最新研究成果,具有现实的可操作性。本论文的研究意义在于完善F公司的现行大客户营销策略,提升其整体竞争力;与此同时,大客户营销策略研究丰富了大客户营销方面的相关理论在物流行业的应用研究。研究成果不仅对其他同类企业提供有益的参考,而且很多分析思路为处于类似环境下的其他行业的企业能有所借鉴。