网上银行作为新型的服务渠道,具有方便客户、成本低、业务创新力强等特点,已经成为国内外银行提升业务、争夺市场的重要方式。 国内网上银行建设,经过近几年发展,已经初具规模,但同国外发达国家银行相比,差距还很大。入世后,面对国外银行业的竞争,如何尽快提升网上银行的建设水平,已经成为国内银行的当务之急,本文以大连农行网上银行的市场营销管理为研究背景,综合应用“4P’和“4C”理论,提出了较为系统的农业银行网上银行营销策略。 本文从大连农行网上银行业务发展中存在的问题展开分析和研究,通过对影响网上银行业务发展的宏观环境、竞争环境分析找出大连农行网上银行业务的机遇与威胁,通过对内部环境分析找出企业的优势和劣势,运用SWOT分析方法进行分析,确定企业的最优战略。通过网上银行市场顾客的需求特征和消费行为进行分析,将市场细分并进行准确的产品定位。根据目标顾客和定位,重点应对现阶段适用农行网上银行业务的顾客细分市场,在业务驱动市场需求之下结合大连农行的实际情况,最后提出了以提高服务质量,以消费者为核心,制定出适合于大连农行市场营销的产品、价格、渠道和促销组合策略,以应对激烈的市场竞争。 希望本文提出的营销策略建议,会对大连农行网上银行业务的开展有一定的参考价值和促进意义。