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面向决策支持的竞争情报中心构建研究竞争情报是企业在激烈的市场竞争中为寻求和保持竞争优势,运用正当合法的手段来对企业外部竞争环境、竞争对手及企业自身的信息进行收集、分析、总结和运用,以此来对企业未来发展趋势做出预测,形成企业独特的、增值性的情报优势,为企业决策提供支持,最终达到巩固和提高企业核心竞争力的目的。尤其在现今的战略管理时代,企业的战略决策周期越来越短,必须根据这些变化时刻调整企业战略,随时进行决策,这就更需要竞争情报的支持。同时,竞争情报机构设置是企业进行竞争情报活动的基本条件。因此,对竞争情报中心的结构以及竞争情报与决策的直接联系进行研究是十分必要的。
本文以竞争情报中心为企业决策者提供决策支持为切入点,研究如何利用竞争情报来辅助企业的决策,着重从竞争情报中心的概念、决策支持分析和总体框架等若干方面进行了研究。研究目的和意义在于:一方面,从理论上分析和深入研究竞争情报的决策支持功能;另一方面,为企业竞争情报部门的实际构建提供指导。
本文主要完成了以下五个方面的研究工作:
(1)竞争情报中心的概念界定。从竞争情报的决策支持功能角度对竞争情报中心的概念进行了重新界定,明确了竞争情报中心与决策者的互动关系,强调了竞争情报对决策者制定战略决策的支持作用。
(2)竞争情报中心的决策支持分析。根据决策信息特点和决策问题的类型,对竞争情报中心人一人交互和人一机交互两种方式以及对决策过程各个阶段的情报支持来阐述其决策支持功能。
(3)提出了一种面向决策支持的竞争情报中心总体框架。针对目前关于竞争情报部门构建的研究不明确、缺乏可操作性的现状以及要真正实现竞争情报中心的决策支持,给出一种面向决策支持的竞争情报中心的总体框架。
(4)给出了竞争情报中心的实现方法及关键技术。实现方法包括原型化方法、模块化方法以及人际网络分析方法;信息技术则是信息系统构建中比较关键的计算机网络通信技术,数据库相关技术和知识地图等:简要介绍了Agent技术和角色访问控制技术。以及各种方法和技术主要运用于竞争情报中心的哪个功能部件。
(5)给出了竞争情报中心的开发策略。对竞争情报中心实际构建中所涉及到的人员配备、网络系统开发等工作进行分析,从组织结构、人员选择和培训、系统人机界面、开发框架、分析设计方法等方面给出具体的实施策略。
除此之外,本文对竞争情报相关文献进行了综述和评价,在论文最后,总结了本文的主要研究成果及结论、研究的主要贡献和局限以及需要进一步开展的工作。