随着全球信息化技术飞速发展,各种新媒体载体不断涌现,社会逐渐步入了新媒体传播时代。新媒体技术在给人们带来便利的同时,信息传播的及时性、交互性与不可控性等新特点也使各种突发事件变得无所遁形。中国的高等教育不断发展,并逐渐大众化,作为社会重要组成部分之一的高校因其在教育科研领域的特殊地位备受大众关注,而高校突发事件更是成为了当下的热门课题。由于处于新媒体传播时代这一特殊背景,高校突发事件的信息传播必然呈现出新的特点,与传统媒体传播背景相比,这不但检验着高校管理者的随机应变能力和统筹管理水平,更对高校应对突发事件提出了更高的要求,并带来了史无前例的挑战。新媒体传播背景要求高校管理者重新审视社会环境,发扬传统的管理方法,用新媒体的视角研究高校突发事件的规律和特点,以新的方法有效应对高校突发事件。一旦突发事件处理不当,则不仅可能严重危害高校的和谐与安全,甚至可能影响整个社会的稳定,因此如何根据新媒体传播背景下高校突发事件的特点进行有效应对,已成为高校管理者亟待解决的重点问题。基于以上认识,加上高校突发事件频繁发生的现实、新媒体的兴起给高校带来的挑战以及笔者的理论基础和研究兴趣等原因,笔者将研究主题确定为新媒体传播背景下高校突发事件的传播机制与应对策略。首先,笔者运用文献研究法,在查阅大量文献资料的基础上,梳理了新媒体传播背景下高校突发事件的传播方式和特征,并总结了新媒体传播给高校应对突发事件带来的影响,包括新的挑战、理念和机遇。其次,笔者结合危机管理理论、生命周期理论、集群行为以及意见领袖等理论基础,运用案例分析法,在多个典型案例的支撑下,总结了新媒体传播背景下高校应对突发事件存在的问题,包括高校突发事件发生前的预警与防治不健全、高校突发事件发生时的信息发布和舆论引导不畅通,以及高校突发事件发生后的危机评价与形象重塑不及时。最后,笔者结合以上问题,运用描述性研究法,进而提出了高校在新媒体传播背景下应对突发事件的策略,主要涵盖三个方面的内容:第一,构建高校突发事件前的新媒体预警机制,即构建信息监测系统和信息管理制度;第二,构建高校突发事件中的新媒体舆情收集和舆论引导机制,即进行舆情收集、信息共享和舆论引导;第三,构建高校突发事件后的新媒体舆情修复与评价机制,包括公众参与、民意疏导以及形象再塑等三个方面。