价值共创理论下R社交电商平台内容营销策略研究

来源 :华中师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:puppy_tang
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社会化媒体语境下,内容营销代表了一种新的营销战略,学术界从营销视角和传播视角进行了较为深入地分析。然而在流量红利饱和下,社交电商平台战略重点逐渐从用户增长转为盈利增长,如何在平台、用户等多元关系情境下实现商业转型,是社交电商行业的重要课题,内容营销成为突破点。本研究运用价值共创理论中消费者体验价值的核心观点,探究R社交电商平台内容营销策略改进。本文首先从文献综述入手,阐述了内容营销的内涵,对其实施原则进行了梳理,并对其与相关概念的联系和差异进行了辨析。分析菲利普·科特勒关于内容营销实施过程的三个方面,以社交电商平台用户体验价值为目标导向,在用户体验价值维度,如娱乐和趣味性体验价值、友情和情感关怀等情感体验价值、能力提升体验价值、愉悦体验价值、产品体验价值、购物体验价值等的理论指导下,通过随机问卷调查及权威数据报告,从内容生产、内容传播和内容营销效果评估及优化三方面陈述R社交电商平台内容营销现状,发现R平台存在内容品类缺失、直播生态单一、跨界营销持续性不足,传播主体分层不均衡、传播渠道运营不足,UGC内容输出引导不足、电商运营机制不完善等问题,分析其原因后,以满足用户体验为价值目标,从内容生产、内容传播和内容营销效果评估及优化三方面提出改进建议:1.丰富平台品类,拓展生活场景;调整直播生态,打造超级IP;持续输出跨界营销。2.传播主体分层运营;技术赋能传播渠道。3.提升用户参与度和体验感;完善电商环节,促进需求闭环。此外,今后可对内容营销改进建议影响的用户体验价值具体类型、具体程度等进行分点详细的实证分析研究,多元化价值共创体系下的社交电商平台内容营销也能够更加丰富内容营销主题研究。
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