随着经济社会的发展,老龄化程度越来越严重,并且我国正处在快速老龄化时期,严峻的老龄化形势和不断扩大的老年人群体,对传统的家庭养老的方式提出了挑战。因此,本文基于转型时期的背景,开展对机构养老服满意度研究,以期进一步完善机构养老服务,提升老年人群体的满意度。本文运用频数分析、因子分析和回归分析方法,以及三角研究法中的主辅分析模式,以个案访谈作为本文量性研究中的补充解释,对机构养老服务满意度问题进行分析。通过量性研究发现：在性别与年龄两个指标上,有显著统计性；老年人的社会经济地位评价,当没有一种具体和实际的指标衡量时,不具有显著统计性；当以具体的交费标准来认定阶层时,就出现了层次越高,满意度越差的现象；在文化程度和职业分层两个变量上具有显著统计性。质性研究表明：机构硬件设备、生活照料服务、医护照料服务、心理、社工服务还存在不足。本文在量性分析和质性分析的基础上提出了“机构层化质量养老”模式,以社会质量的高低为轴线的两极,以社会整合与社会分化为另一条轴线的两极,构成四个象限。我们要充分发挥政府引领、机构主导、社会参与的作用,促进机构养老服务满意度的提高。