【摘 要】
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随着现代城市商业银行(以下简称“城商行”)业务的迅速发展,为适应银行间激烈的市场竞争及业务快速发展的需求,新的银行信息科技系统随之被引入和开发,各银行对信息科技系统
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随着现代城市商业银行(以下简称“城商行”)业务的迅速发展,为适应银行间激烈的市场竞争及业务快速发展的需求,新的银行信息科技系统随之被引入和开发,各银行对信息科技系统建设的投资也越来越大。为了提高效率获得竞争优势,银行信息科技系统软件项目外包随之越来越被各城商行采用,但是如何有效地对信息科技系统项目外包进行管理就显得尤为重要。本论文主要通过对城商行现行软件外包项目流程的梳理,并结合实际工作经历,对软件项目外包流程中目前存在的问题进行分析,提出了问题和解决方案,并论述如何建立合理的城商行软件项目外包管理流程。本文在结合CMMI(Capability Maturity Model Integration)软件成熟度模型,以及项目管理知识体系(PMBOK)两大主流知识体系的基础上,根据城商行信息科技项目外包的特点,提出了一种解决问题方案,包括工程类流程优化与管理类流程优化两方面,共12个核心环节,规范了城商行信息科技外包项目及其管理的相关流程。新建立的城商行信息系统外包管理体系在实际运用中解决了项目延期、项目质量低、项目变更多、项目资产缺失等严重问题,提升了城商行对信息系统外包项目的管理能力,提高了城商行外包项目的成功率
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