物业管理服务业是我国改革开放中兴起的一个新兴行业，近年来快速进入到社会经济生活，物业管理运作正趋向规范化、社会化、专业化、市场化的方向发展，物业管理服务公司之间为争夺市场份额的竞争日益加剧。物业管理服务公司长期普遍存在的各种管理问题，不能有效地实施绩效管理来提高自身的竞争力，已无法满足现代物业管理服务的要求，成为物管行业发展的瓶颈。 本文分析了GC物业管理有限公司(下简称为GC公司)在市场经济条件下面临的挑战、存在的问题，为顺利地实现现阶段的竞争型战略目标，GC公司必需建立系统有效的绩效管理体系以解决其外忧内患。 本文首先在绪论部份概述介绍了GC公司行业背景及公司面临的问题，并提出了建立科学的绩效管理体系来解决该公司绩效问题的思路。随后，对GC公司的有关情况进行了详细介绍，并对其绩效管理现状进行了详细分析，揭示了对其实施系统绩效管理的必要性。接着又介绍了物业管理有关涵义，并对绩效管理概念进行了解析，针对物管行业的特殊性及其绩效管理特点进行了分析。而后，立足前几部份内容，针对GC公司现状提出绩效管理体系设计的整体思路。最后，在前几章节的基础上详细论述了绩效管理体系几个重要环节的相关制度拟定，系统演示了绩效管理理论在实践中的运用过程。 本文在撰写过程中，以实际物业管理服务公司实践经验为基础，参考了各种图书、期刊和网络信息资源，同时也与相关有行业经验的人士交流此种绩效管理思路的可行性、有效性，希望此文对类似的物管公司绩效管理实际运作有一定的借鉴作用。