本文在工程索赔研究的基础上,综合应用系统工程理论、博弈理论、可拓理论、网络分析、状态方程等理论工具,研究承包商索赔问题。 基于上述研究目的,本文首先基于系统分析理论,初步探讨索赔系统的特征、索赔系统的构成及索赔系统内各个因素间互动关系,引入合同状态的概念,分析合同各个状态的形成,根据合同状态变化控制模型,建立索赔机会的数学模型,讨论承包商如何进行索赔机会分析。其次,基于博弈理论建立承包商业主索赔动态博弈模型,分析该动态博弈在不同条件下的子博弈完美纳什均衡,从而解决了承包商在不同条件下如何做决策的问题;同时,论文从分析干扰事件属性与合同证据条款相关性角度出发,建立承包商(索赔主体)索赔决策物元模型,以工程实例探讨承包商面对干扰事件如何做干扰事件可索赔、干扰事件不可索赔及索赔未知的决策。第三,在识别了干扰事件并决定索赔的基础上,承包商向业主索赔多少?对于工期延误的情况,本文分析工期延误的种类,结合网络分析方法引入新的时间参数,在设置反映工序延误变量及工序对总工期影响变量的基础上,确定直接导致工期延误的工序,讨论工序为工期延误做的贡献以及什么原因导致工期延误的问题,结合工程算例研究在多事件交叉干扰情况下,如何应用网络分析法计算工期索赔值。对于施工生产率降低损失索赔的情况,本文讨论引起施工生产率降低的原因,针对具有重复性施工特点的工程,引入学习理论、遗忘理论研究此类工程施工中断的生产率降低问题,结合工程算例讨论具有重复性施工特点的工程施工中断所引起的生产率降低损失索赔值计算。最后,在分析反索赔概念的基础上,从时效性、逾期处理、索赔证据等角度对比分析业主索赔与承包商索赔程序,研究面对业主的索赔承包商反索赔管理的内容。