随着我国城市化进程的加快和旅游业的转型发展,从旅游者的角度来看,城市几乎成为旅游活动开始的第一感知地和旅游活动完成后的象征。近年来伴随着信息化的快速发展,智慧因素以其便利性、快捷化的特点,迅速影响着旅游城市的发展和游客体验价值。本研究从旅游地理学、管理学等角度出发,以“手段—目的链”、旅游系统等理论构建研究模型,通过梳理国内外文献,运用网络文本分析法、访谈法和数理统计分析等方法,以厦门市为案例地进行实地调研,总结归纳出旅游城市中智慧因素的构成,探讨智慧因子和游客体验价值之间的影响关系。通过理论和实践相结合,构建了评价指标体系,并对厦门市进行实证分析,最后对厦门的未来发展提出具体的对策方略。得出主要结论如下:(1)旅游城市智慧因素包括智慧信息、智慧门票、智慧交通、智慧游览、智慧分享和智慧管理6个测评维度,29项指标;游客体验价值由4个测评维度、13项指标构成。(2)智慧因素对游客体验价值、满意度都有显著的正向影响;旅游方式也会显著调节智慧因素和满意度之间的关系;游客体验价值对满意度具有显著的正面影响。(3)厦门市智慧因素的发展程度为3.5369,处于中等偏上水平。具体来讲,“智慧分享”发展程度最低,其次是“智慧游览”、“智慧交通”、“智慧信息”、“智慧管理”,发展程度最高的是“智慧门票”,针对这些方面分别提出了相应的提升对策。智慧分享方面,加大网络交易的优惠促销和售后服务;智慧游览方面,加强网络通讯基础服务建设,重点建设智能解说和虚拟旅游项目;智慧交通方面,对于自助游游客加强智能形成规划和智慧公共交通建设,并促进各区域智慧交通联合建设;智慧信息方面,强化以信息技术为基础的智能推荐和智慧信息平台建设;智慧管理方面,加强智能环境监测与保护,利用大数据,做好客流监控,促进智慧安全管理;智慧门票方面,做好现有智能门票系统后续的建设和维护,稳步前进。