我国公共图书馆延伸服务评价研究

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公共图书馆是我国公共基本文化服务体系的重要组成部分之一,在保证公民的文化权益方面发挥着重要作用,随着社会经济、文化的发展,我国公民对知识和信息的需要更加迫切,而公共图书馆作为我国的公益性单位,有责任也有义务满足各个阶层群众对图书馆服务的需求,但是,现实情况是,互联网技术的发展使得图书馆不再是读者获得知识和信息的唯一渠道,在其生存与发展方面,图书馆面临着很大的威胁,图书馆要想不被社会淘汰,就必须改革传统的服务方式,创新服务内容,使图书馆服务能够符合各个阶层群众的需要,这样图书馆才能有更多的读者,才能发展下去,在这种情况下,图书馆开展延伸服务是理所当然的事情。公共图书馆延伸服务就是在开展传统服务(如文献借阅、文献传递等)的基础上,借助本馆的各种资源和技术条件优势,根据用户的需求,从服务空间、服务时间、服务对象、服务方式及服务理念上进行创新,拓展图书馆的服务范围,丰富服务内容,从而提升图书馆服务质量,提高读者满意度。公共图书馆延伸服务的开展是图书馆与时俱进的重要表现。目前,我国的公共图书馆延伸服务正处于蓬勃发展的时期,其服务水平不断提升,但是却缺乏相应的评价指标体系,公共图书馆延伸服务的发展情况到底如何,无法精确地衡量,因此开展图书馆延伸服务评价指标体系的研究非常有必要,本文前期通过对国内外有关图书馆延伸服务的系统调研,了解其国内外发展状况,对公共图书馆延伸服务的内涵、特点和类型进行分析,然后分析了影响公共图书馆延伸服务评价的因素,并根据影响因素和指标设计原则构建了公共图书馆延伸服务评价指标体系,包含4个一级指标,12个二级指标,43个三级指标,并制定相对合理的评价方法,然后向十所大学/图书馆的图书馆学专家发放“公共图书馆延伸服务评价指标体系专家调查表”,调查各个指标的相对重要性,通过专家的意见确定各个指标的权重值,最后利用设计的评价指标对我国31个省图书馆进行评价,并对评价结果进行详细地分析,发现公共图书馆在开展延伸服务方面存在的问题,并针对发现的问题提出相应的改进措施。
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