庐山在改革开放之初曾是我国旅游业龙头景区之一,但是近年来其旅游业发展速度趋缓,致使其在全国名山景区中的地位逐渐被黄山等其他传统名山和张家界等新兴名山所取代。多年来庐山在游客心目中“避暑胜地”的形象已趋于固化,这使得旅游季节性成为其旅游业可持续发展的一大阻力。庐山旅游意象季节变化研究不仅能识别各季节庐山最具吸引力的旅游资源,帮助庐山景区通过调整旅游产品,淡化旅游季节性。还能发现各季节庐山旅游业存在的问题,帮助庐山景区优化管理和服务,提升景区美誉度和游客忠诚度。本研究利用“八爪鱼采集系统”获取了携程网等5家网站2017年—2020年间关于庐山风景区的游客评论,利用ROST CM6.0软件的词频分析、情感分析、语义网络分析等功能模块对各季节庐山旅游评论进行了深入的文本分析,归纳出庐山四季旅游意象的共性与个性,并探究了旅游意象季节变化的驱动因素。研究表明:（1）庐山旅游意象高频词按表达对象可分为6类,分别为旅游吸引物类、旅游体验类、时空与天气类、管理与服务类、旅游交通类、出游伙伴类。（2）庐山四季旅游意象有一些共同点。各季节游客对三叠泉、五老峰、含鄱口等景点的关注度都比较高。景区公交车与缆车为游客印象最深的交通工具。虽然各季节游客普遍认为庐山景色优美、交通便利、气候适宜,值得一去,但是他们也都指出庐山景区存在门票价格过高、景点二次售票等突出问题。（3）四季庐山旅游意象各具特色。春季游客对票务制度的感知强于其他季节,门票定价过高、景点二次售票、节假日客流增加情况下景区秩序混乱、工作人员态度不够热情等因素给游客带来了不良体验。夏季游客对景区内管理与服务总体上较为满意,但景区内客流量处于持续高峰状态与食宿价格上涨给游客带来一定的负面情绪。秋季游客对景区管理与服务方面存在较多的负面评价,特别在国庆节期间,由于排队时间过长,乘车秩序混乱以及工作人员服务态度差劲等因素严重影响旅游体验,导致游客认为与庐山5A级旅游景区形象不符,部分游客表示无重游意愿。冬季游客反映景区内出租车运营市场欠规范的负面评价较其他季节增多。（4）旅游意象季节变化的驱动因素主要有自然因素和社会因素。其中自然因素包括气候舒适度的季节差异、自然景观的季节差异。社会因素包括节假日的季节差异、景区管理因素的季节差异。根据上述研究结果,为庐山景区提出了3条建议:（1）庐山景区应通过整顿业态市场、优化票务制度、科学规划景区交通网络、加强人员培训,提升旅游业管理水平,以提高游客满意度和忠诚度。（2）庐山景区可通过大力开发茶文化、诗词文化、宗教文化、冰雪文化来打造淡季旅游产品,以使庐山旅游业“淡季不淡”。（3）建议庐山景区通过在各类媒体上加大庐山整体形象宣传力度、增加节事活动举办频率、制定细分市场营销计划等方式进一步塑造庐山“全季节”旅游形象。