随着经济的快速发展,“双职工”家庭越来越多,小学“三点半”接送孩子困难是很多“双职工”家庭面临的现实问题。为了解决这一难题,2017年2月教育部办公厅提出一个重要措施——为中小学生提供课后服务。教育部办公厅提出这一重要举措,目前全国各地已基本全面覆盖。M市在2020年全面铺开这项惠民活动,开展服务时间短,还处在探究阶段,在实施过程中会遇到一些问题和困境,通过对城区课后服务实施状况的一个调查,发现其中的问题,找到解决问题的一些途径,将有利于课后服务的持续高品质发展。本研究通过文献梳理,设计课后服务的家长和教师调查问卷;然后针对M市城区三所小学目前课后服务的开展情况分别向家长和教师发放调查问卷,并对学生、家长、教师和学校管理层进行访谈,了解家长对课后服务的认识和满意度,老师对课后服务的理解和建议,学生的学习情况以及课后服务开展中存在的问题和实施中的困惑;最后通过结果分析,试图从理论和实践两方面找到解决问题的方法。全文包括四个部分:第一部分为绪论,主要介绍问题提出的背景、理论和实践意义、通过查阅文献了解国内外现状、核心概念的界定、研究思路与方法等。第二部分为M市服务开展现状调查。通过问卷调查和访谈了解实施过程和政策保障。调查时间安排,服务内容,教师安排、费用收取和教师待遇等方面,了解当前城区开展课后服务的一个真实现状。第三部分为分析问题及原因。根据调查和访谈的整理,梳理出下面几个问题:第一,服务时间单一,内容缺乏多元化;第二,教师结构单一,积极性不高;第三,家长依靠思想严重;第四,学生主体地位受阻,素质提升有限;第五,监管评价机制不到位。这些问题的原因有以下几方面:第一,相关主体认识不深入;第二,主体权益保障不到位;第三监管体系不健全。第四部分为服务提升课后服务质量。结合国内外的经验,提出以下几个对策。第一,政府完善保障制度;第二,学校主动承担责任,积极开展工作;第三,打造高素质的教师队伍;第四,开阔学习,提供内容丰富的课后服务;第五加强家校沟通,共同参与服务工作。