社区工作项目“精准”问题探究

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我国政治、经济、文化一直保持着良好的发展趋势,可见改革开放政策效果显著,社会工作自20世纪80年代起,也在不断发展,为了满足社会主义市场经济体制的需求,政府、企业与社会组织将共同承担提供公共服务的角色,逐渐加强社区职能,加强社区自治,探索出一条更完善的社区建设与发展之路,将社会工作融入社区建设中,在过去的几十年,虽然在社区工作中有很大的进步,但是由于服务对象人口基数大,社区工作理论体系不够完善,社会工作者缺乏等原因,我国社区工作发展道路上仍然有困境和问题,本文就以H市Q社区为例,研究其社区服务项目,对这些困境进行探索,并提出对策,希望对社区工作未来的发展有些许帮助。笔者以H市Q社区为探索对象,以笔者在Q社区为期三个月的实习期间接触到的社区服务项目为分析主体,对Q社区中儿童社区工作服务项目,老年社区工作服务项目和社区综合服务项目进行分析和探索,以社区服务项目的精准化为切入点,研究社区服务项目应该注重服务供给侧,还是注重服务需求侧,探索社区中服务项目的缺陷与不足,如:社区工作专业知识还没有得到广泛普及与运用,在提供服务时不能有效运用社会工作专业知识,从服务性质来看都是社会工作者主动提供服务,而不是居民主动寻求服务。为解决问题,提升社区服务水平和社区工作质量,完善社区中的社区工作项目,笔者提出相对有利可实施的积极对策。其中H市Q社区的社区服务中心则是充分运用社会工作介入社区发展与建设的方法,解决社区服务与社区建设中存在的困境与问题,以及探索社区工作如何更好的发展,社区工作项目如何更好的实施,从哪些方面提升社区工作的服务质量。笔者在实习期间,对H市Q社区中正在实施的服务项目进行全面了解并参与其中。首先,笔者通过文献综述分析方法对国内外现存在的几种较完善的社区工作模式进行梳理、分析和总结,认为我国当前正在实施中的政府购买服务模式,是社会工作介入社区服务与发展的一种有效的途径和值得推广的经验,有利于推动社区建设。其次,利用实践社会学中的观察法和深度访谈法来分析现有的社区工作模式,以国家与社区关系理论和社区发展理论为基础,充分运用实地考察与研究分析的方法,对H市Q社区的社区服务中心项目运作过程进行分析和探索,探索出社会工作在社区发展与服务中扮演哪些角色和发挥着什么样的作用,并对其在社区服务过程中出现的问题与困境进行了思考,以此为基础,引发了笔者对于社会工作介入社区服务项目问题的反思,并对社区服务项目出现的问题进行分析,找出原因,并提出对策,并提出社区精准化主要以项目专业化(在这里特指服务供给时的专业性),和项目符合居民需求为主,同时对精准化进行扩充理解。笔者认为,H市Q社区要解决目前社区项目的问题,必须知道问题的根源是什么,本文从社会工作自身,国家现状的大环境以及外在辅助资源发展等方面进行分析原因,并对这些问题提出可执行的策略,主要从以下几个方面出发:一是建立高素质的职业社会工作者,二是了解调查居民需求,满足居民需求多元化,三是建立志愿者与社工的联动机制,四是加强社区工作项目管理的专业化,五是加强社区资源整合。
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