高星级饭店员工智力资本、吸收能力与服务创新绩效关系研究

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知识经济时代的到来和信息技术的发展,标志着知识逐步取代资金、劳动和土地等传统的生产要素,成为企业战略资源。在这个全新的、复杂的经济环境中,智力资本作为企业核心知识,成为企业价值创造和竞争优势提升的重要手段,体现了企业的创新性和前瞻性。智力资本的发展,是一个全球性企业发展战略所面临的选择,中国饭店业随着20年的高度扩张,在智力层面上的竞争越来越加剧。然而,回过头来看我们中国饭店业,其智力资本占有率有限,框架也十分脆弱,既不能应对市场冲击,也不能适应企业发展需求,随着旅游经济的发展,作为服务业代表的酒店
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