随着城市化进程的不断深入,我国房地产建设持续升温,为了抢占市场,促进资金迅速回笼,开发商在工程实施方面乱象频生。工程实施的混乱伴随而来的则是产品质量的低劣和品牌的损害,随着房地产销售的竞争加剧,品质无疑成为左右天秤平衡的砝码。万科、龙湖地产在质量管理方面是行业的领跑者,而作为几乎同时起步的KB房地产公司由于战略及决策原因、管理上不能做到与时俱进,质量管理缺乏精耕细作,近年来在质量管理上无所建树。2011年七省新闻媒体同时曝光其质量问题,被一度卷入“质量门”,誉为“问题大王”,一时将该公司推向媒体的风口浪尖。如何解决公司的管理瓶颈,如何提升品牌意识,如何打造出优秀的产品品质,成为KB公司迫切需要解决的问题。本论文基于KB公司目前房地产项目的质量管理现状,首先通过对KB集团管控模式、质量管理体系、质量目标及愿景、制度执行等系统性的因素进行分析,找出系统管理的不足。其次,以全面质量管理理论为指导,利用相关工具对管理数据进行对比分析,发现问题存在的主要症结及薄弱环节。最后在借鉴国内标杆公司成功质量管理的基础上,采取PDCA质量改进模式,提出KB公司在项目实施、质量监控及绩效,组织制度及文化方面的改进及保障措施。此外,还要求在企业内部建立起互动型的质量管理环境,定期监督与考核,不断提升KB集团房地产项目质量管理水平。本论文重视从实际中去发现问题、分析问题,从而找到解决问题的方法。同时,也希望此论文能为其它类似性质的房地产公司提供管理上的借鉴作用。