SaaS(Software as a Service,软件即服务)是一种新兴的软件应用模式,应用时企业只需向SaaS服务提供商交纳一定的租用费就可以使用软件,日常的管理、维护工作都是由服务提供商完成。正是由于SaaS的这些特点,使得SaaS模式的商务智能(SaaSBI)一经发布,就得到了众多零售企业的关注。SaaS BI的出现使我国众多零售企业,特别是广大中小零售企业也能使用上商务智能系统。但由于SaaS刚发展不久,尚不成熟,在实际应用中必然存在众多问题。及时发现并解决这些问题,直接关系到SaaS BI能否得到健康的发展,这也是本文研究的主要目的。本文首先概述了SaaS和商务智能的相关理论知识,并简要阐述了零售业的分类及特点。然后对SaaS在零售业商务智能中应用的必要性及现状进行了分析,在总结已有研究成果的基础上,从零售企业和SaaS服务提供商两个角度出发,分析出SaaS在零售业商务智能中应用存在的五大问题,分别是认知度问题、网络传输问题、数据存储问题、集成问题以及SaaS服务提供商问题,五大问题中以数据安全性为重点,这也是企业选择应用SaaS最关心的问题。最后,本文针对以上存在的五大问题分别给出了相应的对策,包括通过零售企业内部有效沟通解决认知度问题,尽量避免零售企业内部带宽浪费解决带宽瓶颈,应用HTTPS增强网络传输安全,应用CP-ABE算法(基于属性的加密算法)解决数据存储问题,健全相关法律法规范完善SaaS市场等。