当代信息服务领域的快速发展和普及,使得多种多样的交互服务模式走进我们的生活。微信作为一种新型的交流模式,已经不仅仅是一个充满创新功能的手机应用,在能够满足人们获取信息的同时,俨然成为人们日常生活中不可或缺的工具。鉴于微信是服务高校用户的主体,对这一新兴媒体具有较高的认知度和使用频率,因此高校图书馆作为信息传播的前沿阵地,也纷纷拓展微信服务这一新兴的方式,为高校用户提供更好的交流服务平台。当前对于高校微信服务的研究都是以期刊的方式,内容也多以理论为主而缺乏实际的调查。因此,本文参照国内外学术界在顾客满意度领域研究中的理论基础和评价方法的基础上,结合高校图书馆微信用户服务体系,设计出高校图书馆微信用户满意度评价指标体系,并将模糊评价的方法运用到高校图书馆微信用户的满意度研究上来。通过对已开通微信服务的高校进行网络和纸质问卷相结合的方式进行调查研究。将调查结果通过模糊评价的方法将模糊的调查结果进行量化。通过两两对比,对现有微信服务的具体项目提出针对性的改进建议,为高校图书馆微信服务提供一份参考。