校园互联网借贷用户行为特征分析

来源 :中南财经政法大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gaolch014
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随着互联网技术和在校学生消费水平的不断提升,校园互联网借贷平台数量及其伴随的风险也持续增长。裸条借贷、暴力催收等校园网贷恶性事件多次发生,引起了学校、教育部和中国银监会等有关部门的重点监管和控制;同时,校园互联网借贷高坏账率的问题也逐渐暴露,使得校园互联网借贷红利逐渐消失,各校园互联网借贷平台对于用户资源的争夺愈演愈烈。平台需要充分了解用户的特征和消费习惯,才能在激烈的竞争中提高自身的用户粘性,拓展潜在客户群。本文以武汉市高等院校全日制在校学生作为调查对象,探究了在校大学生互联网借贷使用意愿的影响因素、校园互联网借贷用户特征以及用户持续使用意愿的影响因素。研究内容主要包括以下四方面:第一,针对调查结果,分别对问卷数据进行了描述性统计分析,以了解校园互联网借贷的使用现状和用户的基本特征;第二,采用二元选择模型,探究影响用户使用意愿的显著因素,并基于筛选出的关键因素对用户进行画像;第三,建立随机森林模型,分析用户持续使用意愿的影响,为更完整的精准营销提供理论支持。通过研究,本文得出以下结论:第一,校园互联网借贷市场庞大;第二,校园互联网借贷使用者倾向于将借贷资金用于小额日常消费;第三,平台安全性、用户评价、售后服务仍是主要问题;第四,用户使用与否与对产品了解度大幅相关。最后根据以上结论,本针对校园互联网借贷的发展策略提出了如下建议:第一,加大自身监管力度,杜绝负面新闻源头;第二,增强校园互联网借贷知识普及,扫清知识盲区、误区;第三,为不同类型用户提供不同服务,增强用户粘性;第四,重视个护美妆与电子产品商家合作。
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