基于可学习性的智能设备设计研究

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本文从产品的可学习性出发,研究当下迅速普及的智能产品设计方法。产品可学习性作为产品可用性的一环,随着产品操作的复杂化而变得越来越重要。产品的学习成本影响着产品的诸多方面,具体到智能产品,表现为促进新技术普及、助力市场推广、保证产品进化潜力、解决用户体验冲突与体现弱势关怀。本文基于学习的三个阶段,认知阶段、联系阶段与独立操作阶段,提炼可学习性的评价标准,并参照可用性测试的方法提出可学习性测试工程,为可学习性的研究奠定基础。近年来智能产品迅速兴起,并发展出了五花八门的类别。区别于传统产品,智能产品表现出了功能复杂多样、交互方式陌生、产品实体软硬件结合以及在使用过程中体现多重属性的特点。在属性方面,智能产品具有连接社交属性、主动行为属性与多维逻辑等属性,这些属性一方面引起了产品学习成本的提升,也蕴含着降低学习成本、提升可学习性的巨大潜力。本文从智能血压仪的用户学习行为出发,深入研究学习行为的主体人群,学习行为的作用内容和学习行为的作用过程,探索用户学习行为的模型,并找出其中的障碍点,寻找解决办法。在本文的结论部分,作者提出了基于产品可学习性的设计过程,从认知、行为、解读三个阶段解决学习障碍;并梳理出三个设计原则;最后提出四个简化学习过程降低学习成本的设计方法,即预判、限制、引导与转移,并给出具体的应用方法与场景。最后基于本文研究内容,进行智能血压仪的设计实践,解决现有产品存在的问题,提出具备可学习性的新方案。
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