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自20世纪90年代以来,依靠资金、劳动力和自然资源等生产要素的粗放投入来推动经济快速发展的传统增长方式显得越来越不可持续。人类已经进入知识经济时代,知识作为一种稀缺的资源在企业发展过程中发挥出日益重要的作用。彼得德鲁克(1993)曾经指出,在知识经济时代,知识的重要性已经超过传统的生产要素。野中郁次郎(1995)也指出,在一个不断变化的经济环境中,知识是企业获得持续竞争优势的源泉。企业需要有效开发并且充分利用所拥有的知识资源以保持和扩展自身的竞争优势。
企业知识管理是指以知识的发现、知识的组织、知识的传播和知识的利用为基础,通过对企业内部及外部的知识资源进行收集、整理、加工和存储,在最恰当的时间将最恰当的知识传递给最恰当的人,以辅助他们做出更好的决策。知识管理是人类经济发展过程中产生出来的新管理思想,是21世纪企业发展的必经之路。企业知识管理水平的高低往往决定了企业本身能否在激烈的竞争中持续提高自身核心竞争力,实现知识资本的增值。加强对于知识管理相关理论的研究显得愈加重要。
在企业知识管理实践中人们发现,知识分享作为知识管理的核心,既是知识管理其他步骤得以实现的前提,也是知识管理最大的难点所在。在知识经济时代,知识是个人保持优势地位的关键竞争因素,与他人分享自己拥有的知识可能意味着自身在企业中优势地位的丧失以及个体与企业谈判议价能力的下降。因此,企业成员往往不愿意与他人分享知识,尤其是自身所拥有的专门而独特的知识。然而,不流动的知识创造的价值通常情况下会远远低于被充分分享的知识。企业成员通过与他人分享知识,在贡献出自身知识价值的同时,也获得了他人有用的知识,从而促进了个人能力的提升;企业通过内部员工之间的知识分享能够有效降低研发等环节的费用,提高产品创新的效率,提升自己的竞争水平。因此,研究如何有效地鼓励组织成员积极参与知识分享这一问题具有重要的现实意义。
在当前动荡的、竞争激烈的经济环境中,面对繁冗复杂的工作任务以及知识员工的参与要求,企业必须考虑采取一种更加灵活的组织形式来应对挑战。团队逐渐成为人们关注的焦点。Devine和Dennis(1999)的研究发现,大约88%的组织都使用了至少一种形式的团队。而在各种团队形式中,知识型团队是最为灵活的组织形式。知识型团队是由知识工作者组成的高知识密集度组织,是未来企业知识管理的有效组织形式。彼得德鲁克(1994)将知识型团队定义为“能够将通过教育或者其他途径获得的理论知识或实践经验,应用于新产品或新服务开发的高层次员工的组合。”它通过成员间的通力合作,可以取得理想的工作效果。知识型员工自身存在着一些天然的缺陷与不足,因此即使在知识型团队组织模式下,其内部成员之间也难以做到充分地分享彼此拥有的知识。如何对知识型团队进行有效的管理,促使团队中的成员更积极地分享知识,是企业管理学者和实践者们共同关注的问题。
理性行为理论是研究人类行为最具有影响力的经典理论之一,在知识分享研究领域亦被较多地使用。该理论认为,人的行为意图与行动本身具有很强的关联性。对于人的行为的衡量可以借助对人的行为意图的衡量来获得。因此,在研究知识分享行为时,以往研究通常利用个体对于知识分享的意图以替代个体实际发生的知识分享行为。而知识分享意图还受到知识分享态度等因素的影响。已有的相关研究指出,知识分享行为受到组织环境、个人心理因素、外界刺激因素等多方面的影响。企业管理者可以通过多种因素施加影响,从而促使知识分享更有效地产生。
本研究借鉴以往相关研究,以理性行为理论为基础,对影响知识型团队成员知识分享行为的相关激励因素及团队氛围进行了总结归纳,在此基础上选取了两个较具有代表性的激励因素,另外还从三个不同维度来衡量知识型团队的团队氛围,试图利用实证方法来研究这些激励因素及团队氛围对于团队成员知识分享行为的影响。本研究通过对知识型团队成员知识分享行为激励因素及团队氛围的研究,参考国内外成熟的量表,设计出所选激励因素及团队氛围的指标体系,在此基础上形成调查问卷。借助电子邮件手段发放问卷,收集到所需数据,通过对样本和问卷数据的处理,保证各项指标的可靠性和有效性。通过对样本数据的处理,实现了对知识型团队成员知识分享激励因素、知识型团队的团队氛围与知识分享行为之间的假设关系分析。
本研究的问题主要有两个:
(1)在知识型团队这一组织模式下,其独特的团队氛围是否会对成员间的知识分享行为产生影响?会产生何种影响?
(2)选取的激励因素是否会对知识型团队成员间知识分享的行为产生影响?会产生何种影响?
在知识经济时代,企业的创新能力是决定其长期绩效的关键因素,而企业持续创新的能力正是来源于每个企业成员彼此间的知识分享。企业成员作为单个个体通过与他人分享,获取新知识提高自己,知识型团队也依靠频繁的知识交流得以保持持续的竞争力,企业及社会也正因如此而不断获取进步的动力。因此,本文研究激励模式对知识型团队成员知识分享行为的影响具有理论和现实的意义:
(1)有利于完善知识管理理论,为更好地指导知识型团队及企业开展知识管理活动提供坚实的理论支撑。研究激励模式对知识型团队成员知识分享行为的影响,有助于人们正确认识企业中知识型团队知识分享行为,更好地理解相关激励因素的作用,更好地理解组织团队氛围在知识分享行为中所产生的影响,这有利于完善知识型团队内部知识分享行为相关理论的发展及完善。
(2)有益于提高个体学习效果。在知识经济时代,员工获取及学习知识的能力是个人成功的重要因素,这种能力也将有力推动员工个体的学习和成长。本文运用实证方法分析相关激励因素及团队氛围对知识型团队成员知识分享行为的影响,有利于打通个体间知识交流与知识传播的障碍,提高个体的学习效果。
论文以知识型团队的成员为样本,通过实证研究,得到了以下结论:
(1)积极的对待知识分享的态度能够促进团队成员间的知识分享。根据理性行为理论,个体对于某行为的态度越正面积极,就越有可能参与该行为。本研究通过实证分析,证实了这一假设。
(2)预期的物质奖励对于知识型团队成员的知识分享行为没有显著的激励作用。试图依靠物质奖励的手段来推动知识型团队成员进行知识分享,有可能达不到预想的效果。
(3)预期的互惠关系通过知识分享态度对于知识型团队成员间的知识分享行为具有显著的促进作用。
(4)公正、创新、普惠的团队氛围通过知识分享态度对知识型团队成员间的知识分享行为具有显著的促进作用。
(5)将所有激励因素及团队氛围进行比较,研究发现,预期互惠关系对知识分享行为的促进作用最大。同时研究还发现,在团队氛围的三个维度中,普惠性氛围对于知识分享行为的促进作用最大,公正性氛围次之,创新性氛围对知识分享行为的促进作用最小。
(6)通过对相关变量进行回归分析,本文还检测了知识分享态度在各自变量与意图之间的中介效应。其中,知识分享态度在创新性团队氛围与知识分享行为之间起到完全中介效应;知识分享态度在预期互惠关系、公正性氛围、普惠性氛围同知识分享行为之间起到部分中介效应。
最后,本研究根据实证研究结果进行了理论意义解释,并提出了一些改善知识型团队成员知识分享的建议和措施。本研究基于理性行为理论,选择在高知识密集度的知识型团队背景下来分析团队成员知识分享行为。本研究得出的结论对未来同一领域的研究有一定的借鉴意义。同时,本研究还对未来相关研究进行了简单的展望,本文认为,在未来的研究中,可以通过选择其他激励因素、组织情境进行探讨,以提高该研究的适用性。
企业知识管理是指以知识的发现、知识的组织、知识的传播和知识的利用为基础,通过对企业内部及外部的知识资源进行收集、整理、加工和存储,在最恰当的时间将最恰当的知识传递给最恰当的人,以辅助他们做出更好的决策。知识管理是人类经济发展过程中产生出来的新管理思想,是21世纪企业发展的必经之路。企业知识管理水平的高低往往决定了企业本身能否在激烈的竞争中持续提高自身核心竞争力,实现知识资本的增值。加强对于知识管理相关理论的研究显得愈加重要。
在企业知识管理实践中人们发现,知识分享作为知识管理的核心,既是知识管理其他步骤得以实现的前提,也是知识管理最大的难点所在。在知识经济时代,知识是个人保持优势地位的关键竞争因素,与他人分享自己拥有的知识可能意味着自身在企业中优势地位的丧失以及个体与企业谈判议价能力的下降。因此,企业成员往往不愿意与他人分享知识,尤其是自身所拥有的专门而独特的知识。然而,不流动的知识创造的价值通常情况下会远远低于被充分分享的知识。企业成员通过与他人分享知识,在贡献出自身知识价值的同时,也获得了他人有用的知识,从而促进了个人能力的提升;企业通过内部员工之间的知识分享能够有效降低研发等环节的费用,提高产品创新的效率,提升自己的竞争水平。因此,研究如何有效地鼓励组织成员积极参与知识分享这一问题具有重要的现实意义。
在当前动荡的、竞争激烈的经济环境中,面对繁冗复杂的工作任务以及知识员工的参与要求,企业必须考虑采取一种更加灵活的组织形式来应对挑战。团队逐渐成为人们关注的焦点。Devine和Dennis(1999)的研究发现,大约88%的组织都使用了至少一种形式的团队。而在各种团队形式中,知识型团队是最为灵活的组织形式。知识型团队是由知识工作者组成的高知识密集度组织,是未来企业知识管理的有效组织形式。彼得德鲁克(1994)将知识型团队定义为“能够将通过教育或者其他途径获得的理论知识或实践经验,应用于新产品或新服务开发的高层次员工的组合。”它通过成员间的通力合作,可以取得理想的工作效果。知识型员工自身存在着一些天然的缺陷与不足,因此即使在知识型团队组织模式下,其内部成员之间也难以做到充分地分享彼此拥有的知识。如何对知识型团队进行有效的管理,促使团队中的成员更积极地分享知识,是企业管理学者和实践者们共同关注的问题。
理性行为理论是研究人类行为最具有影响力的经典理论之一,在知识分享研究领域亦被较多地使用。该理论认为,人的行为意图与行动本身具有很强的关联性。对于人的行为的衡量可以借助对人的行为意图的衡量来获得。因此,在研究知识分享行为时,以往研究通常利用个体对于知识分享的意图以替代个体实际发生的知识分享行为。而知识分享意图还受到知识分享态度等因素的影响。已有的相关研究指出,知识分享行为受到组织环境、个人心理因素、外界刺激因素等多方面的影响。企业管理者可以通过多种因素施加影响,从而促使知识分享更有效地产生。
本研究借鉴以往相关研究,以理性行为理论为基础,对影响知识型团队成员知识分享行为的相关激励因素及团队氛围进行了总结归纳,在此基础上选取了两个较具有代表性的激励因素,另外还从三个不同维度来衡量知识型团队的团队氛围,试图利用实证方法来研究这些激励因素及团队氛围对于团队成员知识分享行为的影响。本研究通过对知识型团队成员知识分享行为激励因素及团队氛围的研究,参考国内外成熟的量表,设计出所选激励因素及团队氛围的指标体系,在此基础上形成调查问卷。借助电子邮件手段发放问卷,收集到所需数据,通过对样本和问卷数据的处理,保证各项指标的可靠性和有效性。通过对样本数据的处理,实现了对知识型团队成员知识分享激励因素、知识型团队的团队氛围与知识分享行为之间的假设关系分析。
本研究的问题主要有两个:
(1)在知识型团队这一组织模式下,其独特的团队氛围是否会对成员间的知识分享行为产生影响?会产生何种影响?
(2)选取的激励因素是否会对知识型团队成员间知识分享的行为产生影响?会产生何种影响?
在知识经济时代,企业的创新能力是决定其长期绩效的关键因素,而企业持续创新的能力正是来源于每个企业成员彼此间的知识分享。企业成员作为单个个体通过与他人分享,获取新知识提高自己,知识型团队也依靠频繁的知识交流得以保持持续的竞争力,企业及社会也正因如此而不断获取进步的动力。因此,本文研究激励模式对知识型团队成员知识分享行为的影响具有理论和现实的意义:
(1)有利于完善知识管理理论,为更好地指导知识型团队及企业开展知识管理活动提供坚实的理论支撑。研究激励模式对知识型团队成员知识分享行为的影响,有助于人们正确认识企业中知识型团队知识分享行为,更好地理解相关激励因素的作用,更好地理解组织团队氛围在知识分享行为中所产生的影响,这有利于完善知识型团队内部知识分享行为相关理论的发展及完善。
(2)有益于提高个体学习效果。在知识经济时代,员工获取及学习知识的能力是个人成功的重要因素,这种能力也将有力推动员工个体的学习和成长。本文运用实证方法分析相关激励因素及团队氛围对知识型团队成员知识分享行为的影响,有利于打通个体间知识交流与知识传播的障碍,提高个体的学习效果。
论文以知识型团队的成员为样本,通过实证研究,得到了以下结论:
(1)积极的对待知识分享的态度能够促进团队成员间的知识分享。根据理性行为理论,个体对于某行为的态度越正面积极,就越有可能参与该行为。本研究通过实证分析,证实了这一假设。
(2)预期的物质奖励对于知识型团队成员的知识分享行为没有显著的激励作用。试图依靠物质奖励的手段来推动知识型团队成员进行知识分享,有可能达不到预想的效果。
(3)预期的互惠关系通过知识分享态度对于知识型团队成员间的知识分享行为具有显著的促进作用。
(4)公正、创新、普惠的团队氛围通过知识分享态度对知识型团队成员间的知识分享行为具有显著的促进作用。
(5)将所有激励因素及团队氛围进行比较,研究发现,预期互惠关系对知识分享行为的促进作用最大。同时研究还发现,在团队氛围的三个维度中,普惠性氛围对于知识分享行为的促进作用最大,公正性氛围次之,创新性氛围对知识分享行为的促进作用最小。
(6)通过对相关变量进行回归分析,本文还检测了知识分享态度在各自变量与意图之间的中介效应。其中,知识分享态度在创新性团队氛围与知识分享行为之间起到完全中介效应;知识分享态度在预期互惠关系、公正性氛围、普惠性氛围同知识分享行为之间起到部分中介效应。
最后,本研究根据实证研究结果进行了理论意义解释,并提出了一些改善知识型团队成员知识分享的建议和措施。本研究基于理性行为理论,选择在高知识密集度的知识型团队背景下来分析团队成员知识分享行为。本研究得出的结论对未来同一领域的研究有一定的借鉴意义。同时,本研究还对未来相关研究进行了简单的展望,本文认为,在未来的研究中,可以通过选择其他激励因素、组织情境进行探讨,以提高该研究的适用性。