【摘 要】
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中国商旅服务管理逐步从萌芽期、觉醒期发展至主动管理期,随着企业的商旅费用的渐渐攀升,对差旅费用的管理越来越趋向于精细化,差旅费用的支出也成为继人员管理费用后第二大费用支出。公司管理层意识到商旅费用的支出可以是下一个财政支出的费用控制点,主动开始将差旅、会议会展,奖励旅游、大型活动等商旅支出进行分析,旨在通过数字技术推动商旅管理公司专业化服务,既能控制成本,也能提高商旅人员满意度。本文从F公司的商旅
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中国商旅服务管理逐步从萌芽期、觉醒期发展至主动管理期,随着企业的商旅费用的渐渐攀升,对差旅费用的管理越来越趋向于精细化,差旅费用的支出也成为继人员管理费用后第二大费用支出。公司管理层意识到商旅费用的支出可以是下一个财政支出的费用控制点,主动开始将差旅、会议会展,奖励旅游、大型活动等商旅支出进行分析,旨在通过数字技术推动商旅管理公司专业化服务,既能控制成本,也能提高商旅人员满意度。本文从F公司的商旅服务管理出发,理论结合实际,定性分析与定量分析相结合,首先用SWOT方法,问卷调查法和访谈法找出F公司的商旅存在的问题,包括商旅服务费用的大幅增加、商旅管理不合规、商旅信息泄露、员工垫资频繁、商旅安全无人关心等,其主要原因在于F公司缺乏完善的商旅规则,采购成本把控不利,公司内部流程不完善,商旅数字化技术薄弱,数据安全管控的法律不健全,没有一站式商旅服务等。最后针对存在问题,提出F公司商旅管理优化建议和方案。本文不仅为F公司的商旅管理优化提供建议,同时也希望对同类商旅服务公司都有一定的启示作用。
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