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成立于2008年11月的美国网站Groupon.com开创了网络团购的先河。一年之内,其用户总数从200万增长到5000多万,与全球5.8万家企业开展了合作,提供了超过10万笔交易服务。 网络团购行为的主体有三个:商家、网站、客户。同时SNS社区网站、团购导航网站、支付服务商和物流公司提供相关配套服务。网络团购交易中,团购网站处于主导地位,一方面,他们要和商家联系推出团购的产品;另一方面,他们要发布团购信息,吸引客户关注并参与团购。商家是商品或服务的提供者,在团购交易实际发生前并不与客户发生任何关系,而是将商品或服务信息提供给网站,由网站作为中介发布促销信息。客户作为最终的消费者在整个团购行为中处于被动的地位,由于只能通过团购网站被动的选择商品或服务,并且在缺乏准确信息的情况下先行支付货款到网站,因此在整个团购交易过程中承担着一定的风险。 另外,SNS社区网站为团购信息提供传播渠道;团购导航网站集合多家团购信息为用户提供信息集合平台,同时帮助团购网站尤其是新成立的团购网站进行推广;支付宝、财付通、环迅等第三方支付服务商提供支付平台;申通、圆通等物流公司提供必要的物流服务。 国内的团购网站在短短一年的时间内数量便由几十家迅速膨胀到上千家,如此之快的发展速度可谓开创了中国产业发展史上的先河。但在上千家团购网站开通的背后,数百家团购网站已经纷纷落马。除去网站自身运营管理等方面的问题外,诚信的缺失、白热化的竞争、资金链的断裂等现象成为限制团购类企业发展的障碍。过低的进入门槛和可观的利润决定了蜂拥而至的进入者,但也导致大批量的企业退出。目前国内的团购产业已呈现出金字塔式发展,塔尖的少数企业日益壮大,销售额屡创新高;与之形成鲜明对比的塔底的多数企业不少只是挣扎在盈亏平衡线上,前途未卜。 作为行业领先的团购网站,糯米网从创立之初就受到商家及消费者的高度关注,其雄厚的资金实力及先天的SNS资源优势为糯米网的发展奠定了坚实的基础。但在日益激烈的竞争环境下如何构建核心竞争力,保持并扩大其市场占有量,树立业界领先的企业形象是糯米网亟待解决的问题。目前糯米网正面临着网络团购行业的调整期,只有采取有效的营销策略才能赢得这一市场变革期,从而取得更大规模的发展。 文章针对国内网络团购行业如火如荼的发展势头,在同质化的行业背景及相关行业经验缺乏的情况下,通过科学的调查研究及实地调查数据评估糯米网所处的行业地位,分析糯米网的优劣势及竞争环境。从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四个方面为糯米网的营销策略提供依据,为网站的发展方向提供战略支持。 文章从分析国内网络团购市场的现状入手,通过“SWOT模型”分析糯米网的竞争环境,得出糯米网的优势、劣势、机会、威胁,结合统计数据给出糯米网的营销策略。 文章认为,糯米网在品牌知名度、资金及SNS资源方面具有领先优势;在开通城市数量、品牌推广形式、服务范围方面存在不足;在目前经济持续向好、相关法律制度日益规范、辅助技术日趋完善的社会大背景下,糯米网将会迎来更大规模的发展;但同时也面临着其他各大主流团购网站的有力竞争。 通过分析国内团购市场的具体情况,文章认为,在竞争异常激烈的行业背景下,市场份额的进一步扩大是糯米网保持行业领先地位的关键因素。而只有实施有效的营销策略才能在完全竞争的市场下保持稳定发展的态势。 网络团购的主力消费群为19岁至35岁的青年群体,职业分布为大学生和青年白领居多,应主要针对这两部分人群展开营销,在充分调研分析的基础上通过制定科学的价格策略、产品策略、促销策略和渠道策略初步构建糯米网的核心竞争力,成为团购行业的领跑者。 产品上应进行市场细分,针对不同客户销售不同产品,做到个性化营销。团购网站进行市场细分的主要做法在于客户信息的统计分类。应尽可能多的获得客户信息,如性别、年龄、主要活动区域、兴趣爱好等,以此为基础向不同的客户显示不同的团购产品。这样便可以最大范围内展开交易。客户登陆网站后页面只显示客户的潜在购买品,呈现每日一团的形式,减少客户浏览网站寻找信息的时间。 价格上应以低价产品为主,以获得最大的购买量。低价的含义有两个:相对低价和绝对低价。相对低价是指推出价格低于行业同类平均价格的团购产品。绝对低价是指糯米网推出的每一款产品都做到业内最低价,承诺客户在团购产品完全一样的情况下,若发现其他网站的价格较低,差价返还,将消费者购物价格风险将至为零。低价战略的直接效果是购买量的增加,间接效果在于风险的降低。另外应该变当前价格固定的模式,实行价格随团购人数浮动的经营模式。 促销应做到品牌形象和广告推广并进。聘请当红青年演员王珞丹作为品牌形象代言人,以彰显糯米网的特点及定位,并且可以借助关联广告效应提升其行业地位。广告的投放应做到精准定位,根据主力消费群体的生活、消费习惯在不同场所展示不同的广告内容。针对大学生群体的户外广告投放以校园为主,青年白领则以公交、地铁、楼宇为主。视频广告的投放以青年群体最喜爱的热点电视栏目,各主流门户、娱乐网站为主。同时开展相关事件营销以扩大糯米网的知名度,树立品牌形象。 渠道从SNS传播、邮件服务、短信服务三个方面给出了糯米网传播产品信息的实施方案。 文章最后对于国内的网络团购行业进行了展望,认为团购网站的核心竞争将从低价转向质量,即只有完全满足客户需求、提升产品价值的团购网站才能最终在目前日益激烈的市场下发展壮大。