【摘 要】
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互联网、大数据的飞速发展使得物流企业的服务形式以及应用领域越来越广泛,各种类型的物流平台企业不断涌现,诸如:同城货运物流平台、车货匹配的大宗货运物流平台、公路港物流服务平台等,且同一类型间的物流平台企业竞争激烈。因此,聚焦于如何提升物流平台的服务创新能力,获取更多客户资源、提升市场份额成为了各大物流平台企业关注的问题。而如何让平台用户与企业实现“双赢”,是本研究的出发点。本文以大数据应用为研究背景
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互联网、大数据的飞速发展使得物流企业的服务形式以及应用领域越来越广泛,各种类型的物流平台企业不断涌现,诸如:同城货运物流平台、车货匹配的大宗货运物流平台、公路港物流服务平台等,且同一类型间的物流平台企业竞争激烈。因此,聚焦于如何提升物流平台的服务创新能力,获取更多客户资源、提升市场份额成为了各大物流平台企业关注的问题。而如何让平台用户与企业实现“双赢”,是本研究的出发点。本文以大数据应用为研究背景,从物流服务平台的数据赋能角度探讨大数据对物流服务平台价值共创、服务创新能力的影响机制。本研究以问卷调查的方式,通过问卷星软件共发放838份问卷,回收615份,有效问卷为360份,问卷回收率为73.4%,问卷有效率为58.5%,符合问卷收集的指标。进而通过使用分析软件SPSS23.0以及Amos21.0对假设进行检验。研究结果显示:数据赋能可促进平台企业与用户间的价值共创,价值共创是推动平台企业服务创新能力的重要因素,同时发现环境动态性这一调节变量在互动合作与服务创新能力间起的抑制作用。最后,根据研究结果探讨本文的研究意义与应用价值,总结本研究的不足之处并提出了未来研究方向,揭示了物流服务平台数据赋能与服务创新能力的作用机理,为企业开展服务创新提供了理论支撑与具体建议。本文的创新之处体现为以数据赋能理论为切入点,结合价值共创这一中介变量,搭建了物流服务平台数据赋能与服务创新能力关系的桥梁,为物流服务平台服务创新能力的提升提供了一个新视角,进一步扩充了物流服务平台服务创新能力的前端变量研究视角与范围。同时,通过结合已有学者的研究制作问卷,以问卷调查的方式收集数据,从实证的角度对数据赋能的智能能力、连接能力、分析能力进行分析,验证数据赋能对服务创新能力的影响,丰富了赋能理论在物流服务平台的应用。
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