面对21世纪复杂多变并日趋激烈的交通运输市场竞争环境,铁路在跨越式发展的形势下,自身主动适应市场变化的改革也在紧锣密鼓的进行,并与公路、航空、水运、管道等运输方式展开了激烈的市场竞争。作为一个长期在铁路生产一线进行营销工作的基层管理人员,本文作者依据铁路旅客运输市场新的特征与现状,结合铁路运输体制当前进行的整体改革,运用现代市场营销理论,就达成公司如何切实开展旅客运输营销工作提出了自己的观点。 本文论述了我国合资铁路发展状况及当前铁路客运的市场特征,对达成公司旅客运输管理体制进行了深入剖析,在对公司管内(四川腹地及重庆北部地区)旅客运输市场现状进行充分调查的基础上,对管内旅客运输量、票价、客运产品结构、营销信息系统等进行了系统分析,提出了公司的客运营销发展规划与策略。 论文最后就达成公司客运营销机制的如何建立,提出了转变观念、强化基础设施建设、提高服务水平、创建自主品牌、塑造企业文化等营销战略,为达成公司客运事业的发展提供了理论依据,以求达到达成铁路客运的长期生存和持续、稳定、健康地发展。