成都网球运动的开展有着悠久的历史，早在1916年就有网球场地了，1956年就成立了网球专业队，1958年成立网球协会。在政府的支持和广大教练的努力下，至今已培养大批优秀网球运动员，他们在国内，国际赛场上争金夺银，屡创佳绩。随着国内网球职业化的实行，以及全国业余网球公开赛的举行，省，市领导更加高度重视网球运动开展，坚持不懈落实网球工作。1997年成都市成立网球运动管理中心，网球运动得到较为迅速的发展，从1990年开始每年一届的成都市网球公开赛已成为成都和周边城市网球爱好者的盛会。各个协会，俱乐部等社团如雨后春笋成立。从1997年的12个增加到2006的48个，(据统计四川省已有近200个)。成都市网球场从1997年的274片猛增到2006年的650多片，(据统计四川省已有近900多片)。成都市网球人口约三十万。网球项目是一个有着相当大潜力的市场。随着社会资本注入体育设施建设，招商引资和房地产不断开发，越来越多的网球场馆开始出现。因此，对网球场馆来说竞争压力也随之增大。而影响网球场馆经营的因素也增多，在众多因素当中，采取合理有效的营销手段是体育场馆所重视的，但是由于缺乏营销理论知识，营销方式比较单一，大部分体育场馆基本上是靠客户上门探询或电话询问方式预订场地的被动服务，与当前的社会、经济和科技发展水平不相适应，不仅流失了一部分客户，而且无法满足个性化服务的需要。从网球场馆现阶段的经营方法上来看，大多数是一种经验性的经营方法，很多时候都是在被动的接受客户，不能很好的把握住来场馆运动消费的客人，造成了经营上面的损失，因此在网球场馆的经营中运用相关管理理论进行指导和管理是有必要的，而在客户关系管理理念中，是以“客户为中心”，这种理念在服务性行业中体现的淋漓尽致，这点也和网球场馆的经营有共同点，以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到网球场馆利润最大化是网球场馆追求的目标，良好的客户关系是网球场馆得以生存与发展的重要资源。网球场馆为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理来实现。利用全新管理理念，在竞争中求得生存与发展。因此本文将尝试在网球场馆的经营中融入客户关系管理理念，对网球场馆的经营进行研究。