随着国民经济水平的快速发展,我国人民的医疗服务需求表现出迅速增长的趋势。然而,主要医疗资源的增长量却低于医疗服务需求的增长量,这加剧了我国医疗服务资源总量不足这一状况。与此同时,优质医疗服务资源分布不均,基层医疗机构的医疗资源配置相对落后等现状,加剧了医疗服务资源配置设定与人民群众的需求之间的差距,阻碍了我国整体医疗服务水平的全面提升与发展。国内外许多学者对医疗服务系统进行研究,以求能够有效利用医疗资源,改进服务质量,保障医疗安全,提高医疗系统服务能力与水平。本文在我国分级诊疗和双向转诊的医疗改革背景下,结合“互联网+医疗”诊疗模式,对社区卫生服务中心的工作进行优化研究。首先,本研究考虑患者失约这一现实状况,以及患者就诊等待时间边界值,以排队论为基础建立单个社区卫生服务中心服务人群承载量计算模型,确定其最优患者服务数量,并分析了在不同因素影响下,单个社区卫生服务中心的不同服务率对其服务人群承载量变化的影响。其次,为了缩短某区域内所有的社区卫生服务中心疾病筛查工作的患者等待时间,提高服务效率及患者满意度。将社区卫生服务中心的疾病筛查工作视作一个排队系统,提出了基于共享服务的联合筛查优化方案,应用3个社区卫生中心联合工作,能够通过共享医师,实现缩短患者等待时间的目标。研究结果表明确定恰当的社区卫生服务中心服务人群承载量,以及医疗服务共享模式有助于合理规划有限的医疗服务资源,提升社区卫生服务中心的服务效率和患者满意度,增强基层医疗系统的综合实力。