知识经济时代的到来为企业带来了更多的变化和挑战。在此背景下,人力资源在企业发展中承担着越来越重要的的责任,并从消极的监督者向规划企业战略的领导者转型。与此同时,移动互联网时代的到来,新生代员工的发展等因素带来企业需求的转变,催生出人力资源不同的角色,如管理专家、员工的主心骨、企业战略伙伴等等。因此,不同的人力资源角色在快速变化的环境下究竟能产出何种人力资源效能,成为理论界和实践中都十分关注的话题。已有的研究对于人力资源角色有诸多讨论,肯定了其在实践中的重要性,及良好的角色设定对组织绩效的促进作用。另一方面,人力资源效能的提高对组织绩效的促进作用也被证实。然而,有关人力资源角色与人力资源效能、环境不确定性的研究却依然十分匮乏。对于人力资源前因变量的探究,仍停留在外部信息技术、人力资源实践、管理者特征等变量中。本研究通过文献综述,在前人研究的基础上,将人力资源角色分为战略伙伴、管理专家、员工主心骨和变革推动者这四个角色,将环境不确定性分为复杂性、动态性和敌对性三个方面,并建立三个变量间的关系模型。模型假设人力资源四角色均对人力资源效能有促进作用,同时这种正向影响受到环境不确定性三个维度的调节作用。本研究在泰国曼谷通过问卷研究进行定量分析,检验提出的假设。问卷共发放正式调查450份,回收412份,有效问卷396份。参与调查的企业涵盖了制造业、房地产/建筑业、消费品、金融、农业及食品、资源、服务和技术8个行业,能够较为全面的反映研究课题在泰国企业中的情况,并运用统计软件SPSS21.0,对样本进行统计分析。研究发现,工作年限、职位、企业规模和行业对人力资源管理效能有显著影响。人力资源管理角色对人力资源管理效能的正向影响被证实,而环境不确定性则对两者的关系起负向调节作用。其中,环境敌对性对于员工的主心骨角色与人力资源管理效能间的关系起正向调节作用。