【摘 要】
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在当前的社会中,我国的电力体制改革,正在不断的深入。传统的电力营销,也由以生产为中心,逐渐转向以服务为中心,也就是说电力企业的服务方式,也需要顺应时代的需求而不断转变、更新。供电企业的营销业务水平,是其提高服务质量的基础。因此,供电企业就必须尽快适应当前改革的发展趋势,积极提高自身的营销业务水平。供电企业就应该积极建立一套科学的、完整的供电企业营销业务评价体系,并将其全面落实在日常的工作中,进而充
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在当前的社会中,我国的电力体制改革,正在不断的深入。传统的电力营销,也由以生产为中心,逐渐转向以服务为中心,也就是说电力企业的服务方式,也需要顺应时代的需求而不断转变、更新。供电企业的营销业务水平,是其提高服务质量的基础。因此,供电企业就必须尽快适应当前改革的发展趋势,积极提高自身的营销业务水平。供电企业就应该积极建立一套科学的、完整的供电企业营销业务评价体系,并将其全面落实在日常的工作中,进而充分发挥评价方式的作用。在这一基础上,供电企业能够结合对营销业务及其各环节、流程、要素的分析与研究,同时依据相关的综合评价理论知识,运用定量、定性相结合的方法,对自身营销业务进行综合评价。而这一工作,实际上是当前供电企业发展、经营所必须面对的重要课题。在本文中,首先描述了供电企业营销业务评价研究的现状,分析供电企业营销业务评价体系方法存在的问题和不足;然后,从不同的角度入手,阐述供电企业营销业务评价体系的构建,主要包括构建原则、整体设计、模块设计等;再次,详细分析评价体系权重的确定、营销业务评价方法的应用,其内容涉及的方面较多,包括造体系层次结构模型、建立权重判断矩阵、一致性检验、营销业务评价体系权重计算、评价方法简介、模糊综合评判法选择的原因、模糊综合评判法在营销业务评价的应用等;最后,在本文的最后,结合供电企业营销业务的真实案例,使用营销业务评价方法进行综合评价,主要包括基准层评价、综合评价。通过本文的分析,其目的就是充分发挥业务评价体系的作用,促进供电企业的稳定发展。
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