区级政务微信传播力优化研究

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随着新媒体技术的发展与微信用户规模的扩大,以政务微信公众号为代表的政务新媒体日趋成为传播政务信息、宣传城市形象、提供公共服务的重要窗口,改变了原有政务信息的传播方式与处理手段,是政民互动与服务功能的线上延伸,是党政部门走“网上群众路线”的便捷途径,是政府了解社情民意、倾听公众诉求的重要渠道,同时也是提升政府公信力的良好平台。自2012年微信公众平台建立以来,平台以简洁高效的操作吸引越来越多的党政部门相继入驻。如今,政务微信与政务微博、政务客户端一同作为网络助政方式,推动了政府公共关系的构建。但因其属于新兴事物,发展时间不长,在大规模传播过程中,不可避免的会出现一些问题。因此,各级党政部门都在积极探索其发展路径。论文侧重于实现区级政务微信“高明发布”传播力优化的目标,通过了解政务微信的兴起背景,研究有关政务微信与电子政务的国内外文献研究成果,大致明晰了当前政务微信的研究现状。论文选取“高明发布”微信公众号在2019年9月至2020年2月发布的图文信息作为研究样本,基于WCI微信传播指数显示的具体数据指标,借鉴前人对媒体传播力的研究成果,从传播目标、传播效果和传播媒介三个方面对“高明发布”微信公众号的传播力现状展开分析。研究发现,账号存在服务项目搭建不完善、线上开发能力弱、内容建设存在短板、缺乏有效互动等不足之处。在此基础上,进一步明确问题出现的成因:重发布轻服务、人才储备不充分、内容发布机制不完善及回应机制不健全。为改善账号存在的问题,优化“高明发布”微信公众号的传播力,从拓展公共服务项目、打造专业化建设队伍、加强内容建设、完善沟通协调机制四个方面提出针对性策略,以期推动“高明发布”政务微信公众号可持续健康发展,为其他区级政务微信的建设提供借鉴与参考。
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